• 23 november 2020
  • vacaturenummer: 448591

Je bent het eerste aanspreekpunt en visitekaartje voor nieuwe en bestaande klanten. Klanten nemen contact op over complexe financiele producten. In dit geval de hypotheek. In alle klantcontacten wordt een 9+ ervaring nagestreefd. Jij maakt van nature verbinding met onze klanten. Je kan snel, gericht en zorgvuldig de behoefte van de klant herkennen en hem informeren over mogelijke oplossingen.

Een baan van 34 uur per week

Achmea heeft een mooi kantoor

een goed brutosalaris

Jij bent WFT Hypothecair gecertificeerd en hebt minimaal een mbo4 diploma. Productkennis van hypotheken heb jij, maar natuurlijk kijk jij wel verder dan alleen productkennis. Jij snapt het verschil tussen adviseren en informeren als geen ander.

  • - Je hebt een hbo werk- en denkniveau.- Je bent Wft-gecertificeerd. Het gevraagde Wft diploma is Adviseur Hypothecair Krediet inclusief de vereiste PE certificaten;- Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring met telefonisch klantcontact over complexe

Veel gesprekken gaan over het beheer van de hypotheek. Indien het adviesgevoelige vraagstukken zijn, verwijs je de klant door naar een onafhankelijk adviseur. We streven een totale relatie met onze klanten na. Hiervan is het informeren van klanten over alle andere producten en diensten van Centraal Beheer een voorbeeld (cross sell). Klantcontacten worden telefonisch (in-en outbound) via mail, chat en app afgehandeld. Je legt zorgvuldig alle klantcontact vast. Voor bestaande klanten ben jij volledig op de hoogte van onze beheerprocessen en werkinstructies én onderhoud je goede contacten met ondersteunende bedrijfsonderdelen.

De businessline Financiële Diensten (FD) is onderdeel van de divisie Centraal Beheer. De klantcontact teams van Financiële Diensten informeren particuliere klanten over sparen, beleggen, pensioenen, lijfrentes, hypotheken en overlijdensrisico verzekeringen. We informeren klanten tijdens het aanvraagproces. Ook helpen wij klanten bij vragen over het beheer van deze producten.

Een tijdelijke uitdagende en afwisselende baan voor 34 uur per week locatie Apeldoorn. De startdatum is zo spoedig mogelijk en de functie is ingeschaald op niveau F. Gezien de huidige situatie zal een groot deel van de opleiding on-line worden gegeven en werken we vanuit huis.