• 16 november 2020
  • vacaturenummer: 448246

Nederland wordt steeds digitaler, ook op het gebied van bankieren. Toch is er een groep klanten die nog niet digitaal actief is, nog niet bankiert via internet of via de App. Bij ING geloven wij dat digitaal bankieren bankzaken makkelijker, sneller en overzichtelijker maakt. Het helpt mensen om meer inzicht te krijgen in hun geldzaken, waardoor ze betere financiële keuzes kunnen maken en ze financieel (langer) zelfstandig kunnen zijn. Jij bent hét gezicht van ING en aanspreekpunt voor de klant Als digitaal adviseur lever jij een onmisbare bijdrage om via persoonlijk contact klanten op weg te helpen.

Je krijgt een goed salaris van €16,23 per uur

Een contract voor 36 uur per week

Je mag in spijkerbroek en op sneakers naar je werk

Er is ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling

Je hebt een afgeronde opleiding op MBO4 of HBO niveau. Bovendien ben je bereidt om binnen 6 maanden jouw WFT certificaten te behalen. Affiniteit met de financiële sector is een vereiste en door jouw lef en commerciële drive wil je echt de mensen vooruit helpen. Daarbij vind je het leuk om flexibel aan de slag te gaan.

  • Onderhoud je duidelijke communicatie met klanten;
  • Geduld en zelfredzaamheid;
  • Vraag en geef je feedback om jezelf en je collega’s beter te maken;
  • Doorzie je de klantvraag en leg je verbanden tussen zaken;
  • Heb je een gezonde dosis overtuigingskracht en weet wat het effect van jouw woorden zijn;

Je krijgt energie van contact met klanten en bent dan ook sterk klant- en servicegericht. Je kan verbinding maken met verschillende typen klanten en hen een vertrouwd gevoel geven als je bijvoorbeeld de ING-app uitlegt. Je kan producten en diensten goed en eenvoudig uitleggen en neemt de tijd die hiervoor nodig is. Je bent passievol over digitale middelen en kent de ins-en-outs van nieuwe digitale mogelijkheden in de Mobiel Bankieren App en Mijn ING. En als het druk wordt? Dan schiet jij niet in de stress en houd je het overzicht.

Je werkt op diverse ING kantoren en hebt de drive en passie om elke klant een onderscheidende klantervaring te bieden. Je verzorgt een gastvrij ontvangst aan onze klant en geeft iedere ontmoeting een persoonlijke touch. Je stimuleert klanten proactief om digitaal vaardig te worden. En je buigt hulp bij service handelingen om naar een gesprek over online bankieren en kan klanten inspireren hier (meer) gebruik van te maken. Je bent in staat meerdere klanten tegelijk met hun digitale klantvraag te helpen en hierbij het overzicht te houden.

Ben je enthousiast na het lezen van de vacature en denk jij dat dit iets voor jou is, reageer dan snel door op de button solliciteren te klikken.