• 17 december 2020
  • vacaturenummer: 447965

Voor DAF Trucks in Eindhoven, afdeling Paccar Parts Europe Logistics, zijn wij op zoek naar een ervaren allround customer service medewerker. Het betreft een fulltime functie voor lange tijd met uitzicht op een vast dienstverband bij DAF.
De afdeling verzorgt binnenkomende offerteaanvragen, orders, retouraanvragenen handelt klachten af binnen PACCAR Parts Logistics Eindhoven. De afdeling is het eerste contact voor eigen landenorganisaties, importeurs en dealers wereldwijd.

Bruto uursalaris €17,02

Centraal gelegen, aan de rand van het centrum.

Fulltime werkweek van 37,5 uur

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van binnenkomende offerteaanvragen en het correct afhandelen van vragen met betrekking tot orders, retouren en klachten. De orderverwerking is grotendeels geautomatiseerd en daarom worden juist alle uitzonderingen door Customer Service behandeld. De Customer Service Agent informeert klanten continu met betrekking tot ordersystemen, leveringsprocessen en procedures en zoekt naar optimale oplossingen door nauwe samenwerking met andere afdelingen binnen DAF. Klantgerichtheid staat daarbij voorop.

  • HBO werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring in een customer service functie
  • Uitstekende beheersing van de Engelse, Duitse taal.
  • Overige talenkennis van bv Nederlands, Frans, Spaans of Italiaans is zeer welkom
  • Goede kennis van MS-pakket
  • Dienstverlenende instelling

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, diagnosticeren en maximaal oplossen van alle binnekomende vrangen en/of problemen met betrekking tot dealersystemen vanuit alle Europese landen met DAF dealers. Je zoekt de optimale oplossing voor de klant met behulp van de juiste afdeling. Je bewaakt het proces en houdt de klant op de hoogte van de stand van zaken. Verder verzorg je de administratie en zorg je dat alle benodigde informatie van dealers en vestigingen up to date gehouden wordt.

DAF is al 90 jaar gevestigd in Eindhoven en is een goed bekend fabrikant van trucks in heel Europa en zelfs ver daarbuiten. Het bedrijf heeft wereldwijd momenteel 10.000 werknemers, waarvan er circa 8.000 in Eindhoven (NL) en Westerlo (BE) werkzaam zijn. DAF is een dynamische organisatie met een no-nonsense cultuur en directe communicatie.

Gewenste startdatum is zo snel mogelijk, dus heb je interesse in deze functie, dan ontvangen wij graag jouw CV en een korte motivatie. Solliciteer direct hier online of mail ons.