• 25 maart 2021
  • vacaturenummer: 446673

Voor Vodafone Maastricht, ook VodafoneZiggo genoemd zoeken wij iemand die beschikbaar is voor een nieuwe uitdaging in de Customer Service branche.

Jij bent het aanspreekpunt voor de particuliere klanten. Jij zet al jouw skills in om te zorgen voor de next-level klantervaring. Je communiceert per telefoon, maar later ook via mail, chat en social media. Hierbij maak je geen gebruik van scripts! Je blijft jezelf, gebruikt jouw persoonlijkheid en communiceert vanuit je gevoel.

Welk kanaal je ook gebruikt, jij zorgt voor de juiste klantervaring en administrative afhandeling.

Direct een contract bij VodafoneZiggo

Leuke werksfeer!

Locatie in hartje Maastricht

Extra bonussen o.b.v. gesprekskwaliteit!

Jij bent in April of mei a.s. fulltime beschikbaar voor de training, en daarna (fulltime of Parttime 30 uur) klaar voor deze nieuwe utidaging binnen een top organisatie!

Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, een luisterend oor en je hebt een gezonde dosis mensenkennis. Tevens ben jij stressbestendig en blijf je altijd rustig. Met jouw persoonlijkheid en karakter weet jij altijd de beste olossing te vinden!

  • MBO4 werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Ervaring in de customer service branche is een pré;
  • Een analytisch vermogen en oplossings- en resultaatgerichte houding;
  • Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel.

Ben jij die topper die wij zoeken, binnen dit Telecom bedrijf? Door jouw ambitie, leergierigheid en gedreven houding, ben jij misschien de toevoeging voor team Maastricht!

Dagelijks heb jij contact met klanten en beantwoord je vragen zoals:
- "Mijn factuur klopt niet, wil je hier even naar kijken?"
- "Hoe maak ik een account aan?"
- "Mijn draadloze verbinding is traag, wat kan ik doen?"
- "Mijn toestel is gestolen! Wat moet ik doen?"

Je gebruikt hiervoor verschillende kanalen zoals mail, telefoon, chat en social media!

  • Bereid om avonden en weekenden te werken;
  • Klantcontact;
  • Emphatisch vermogen, en meedenken met de klant;
  • Communiceren middels verschillende kanalen;
  • Je gebruitk geen scripts, maar blijft vooral jezelf!
  • 6 weken fulltime training.

Afhankelijk van de huidige situatie zul je deels vanuit thuis, deel op kantoor werken. Het is dus heel belangrijk dat je thuis een goede werkplek hebt, om zo optimaal te kunnen functioneren als Customer Service medewerker team VodafoneZiggo!

  • Dynamische organisatie
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Stimuleren jouw groei en ontwikkeling!

Solliciteren? Klik direct op de sollicitatie button, en wij nemen contact met jou op!
Vragen? Dat kan natuurlijk ook, bel of mail ons gerust!