• 18 november 2020
  • vacaturenummer: 445316

“Je bent verantwoordelijk voor het managen van de Performance & Maintenance dienstverlening voor toonaangevende klanten. Hierbij bewaak en evalueer je de opgemaakte SLA’s en zorg je voor verbetering van de kwaliteit en uitbreiding in de dienstverlening. Je levert een belangrijke bijdrage aan onze positie van marktleider op het gebied van toegangs- en identitymanagement. We bieden onze klanten zekerheid en veiligheid en daarin willen we graag, samen met jou, de beste zijn!”

Marktconform salaris

Uitdagende, inspirerende werkomgeving

Gezellige personeelsuitjes en jaarlijkse feesten

Vers fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels

Je hebt een energieke uitstraling en gaat veranderingen en het nemen van verantwoordelijkheid niet uit de weg. Je bent dienstverlenend en ziet commerciële kansen en nieuwe mogelijkheden om de klant optimaal te kunnen bedienen. Je bent resultaatgericht en hebt een sterk organisatie vermogen om te zorgen dat alle SLA’s behaalt worden. De passie om, professioneel en proactief, keer op keer topprestaties te realiseren.

  • Afgeronde HBO opleiding
  • Minimaal 2 tot 5 jaar relevante werkervaring
  • Ervaring met het managen van conditie en prestatie gerichte onderhoudscontracten
  • Affiniteit met geïntegreerde beveiligingssystemen zoals toegangscontrole, CCTV en inbraak
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

Binnen een klantenteam ben jij verantwoordelijk voor het managen en opstellen van de contracten. Dit zijn hoofdzakelijk grote klanten binnen de financiële en semi overheid/zorg sectoren. Dit doe je samen met twee Backoffice collega’s. Contractmanagers, contractbeheerders en facilitair security managers die toe zijn aan een 2e stap in hun carrière worden aangemoedigd om te solliciteren!
Een greep uit de werkzaamheden:

  • Je stelt Service Level Agreements en meer jaren onderhoudsbegrotingen (MJOB) op.
  • Je bent hierin verantwoordelijk voor het bereiken van de meetbare doelen.
  • Op basis van (kwartaal) rapportages stel je stuurinformatie beschikbaar over de behaalde resultaten en initieert hierbij verbetervoorstellen.
  • Je inventariseert de behoefte van de klant om de dienstverlening hierop aan te passen of uit te breiden.
  • Je draagt proactief bij aan het verder ontwikkelen van Service Level / Contractmanagement binnen de organisatie.
  • Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit richting de klant.
  • Samenwerken, verantwoordelijkheid nemen, prestaties leveren en werkplezier gaan hier hand in hand.

Het bedrijf is een groeiende organisatie met de positie van marktleider op het gebied van toegangs- en identitymanagement. Ze werken voor de top-500 bedrijven zoals banken, verzekeraars en grote industriële complexen: organisaties die te maken hebben met ingewikkelde<br/>toegankelijkheids- en veiligheidsvraagstukken.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken reageer dan direct!