functieomschrijving


  • 16 oktober 2020
  • vacaturenummer: 444726

Een huis verbouwen, extra aflossen of jammer genoeg een overlijden of echtscheiding. Het komt allemaal voor op de hypotheekafdeling. Op de afdeling Hypotheken bij Nationale Nederlanden in Rotterdam bellen dagelijks klanten en intermediairs met vragen over een bestaande hypotheek en krediet. Jij bent de rots in de branding. De WFT Basis is een vereiste vóór je start met werken. Op die manier kun jij straks je klanten het beste helpen.

wat bieden wij jou
  • Bruto uurloon van minimaal € 14,14;
  • Contract voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • 100% thuiswerken door aangescherpte maatregelen;
  • Coaching op competenties en vaardigheden;
  • 24-32, 28-32 of 32-40. Verspreid over 5 dagen;
wie ben jij

Communicatie is je kracht. Met je enthousiasme en passie voor goede service zorg je voor tevreden klanten. Heb je vragen? Dan stel je ze. Je weet zonder moeite je verhaal over te brengen. Uiteindelijk draagt je werk bij aan een goed resultaat voor de hele afdeling. Verder heb je:

  • Minimaal een MBO 4 diploma of een HBO Propedeuse in bezit;
  • Passie voor en ervaring in klantcontact, telefonische werkervaring is een grote pré;
  • Bereidheid om WFT Certificaten te behalen.
wat ga je doen

Op 2 november start je met een betaalde opleiding van twee weken. Hier leer je alle ins- en outs van hypotheken. Naast de inhoudelijke materie doe je praktijkervaring op met bellen in de hypotheekbranche. We ondersteunen je bij je persoonlijke ontwikkeling, zodat je je werk zo goed mogelijk kan uitvoeren. Maandelijks wordt je begeleid door je leidinggevende en senior door coaching en het terugluisteren aan gesprekken. Nadat je kennis en ervaring op niveau zijn, werk je samen aan je persoonlijke ontwikkeling. Naast het door ontwikkelen van je skills zoals mail en chat, kan je je persoonlijk door ontwikkelen naar intermediaire vragen over nieuw af te sluiten hypotheken. Ben jij straks de vraagbaak op de afdeling?

waar ga je werken

Nationale Nederlanden volgt de richtlijnen op van de Nederlandse overheid in het kader van thuiswerken. Dit betekent dat tot minimaal april 2021 wij vanuit huis werken. Er kan je gevraagd worden op termijn om in het kader van ontwikkeling op kantoor te werken. Je standplaats is normaliter Rotterdam. Teambuilding en vitaliteit zijn grote aandachtspunten nu we vanuit huiswerken. Ook krijg je vanwege de digitale opleiding voldoende begeleiding en ondersteuning.

Na je sollicitatie neem ik binnen enkele werkdagen contact met je op. We bespreken dan je wensen en mogelijkheden. Zijn we allebei positief? Dan stel ik je voor bij Nationale Nederlanden. Heb je vragen? Stuur ze dan naar werkenbijnn@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Casper Paans
casper.paans@nl.randstad.com
06-51035217