functieomschrijving


  • 16 oktober 2020
  • vacaturenummer: 444700

Je zoekt een functie waar geen dag hetzelfde is. De ene dag ben je bezig met kredietaanvragen, de volgende met KYC (Know Your Customer). Drie keer ja? Lees dan wat je als medewerker Klantondersteuning MKB bij ABN AMRO in Zwolle gaat doen!

wat bieden wij jou
  • Lean Yellow Belt en diverse E-learnings
  • werken bij een topwerkgever
  • op toplocatie aan de ring van Zwolle
wie ben jij

Het begint allemaal met je passie voor MKB. Misschien kom je zelf uit een ondernemersfamilie, run je je eigen webshop of woon je samen met een ZZP-er. Wat je situatie ook is, je krijgt er energie van om juist déze doelgroep te helpen met hun financiële zaken. Je gaat zorgvuldig met hun gegevens om en gebruikt je eigen inzicht om een mening te vormen op basis van wat je ziet. In je werk ben je praktisch; je focust je op je toegevoegde waarde voor de klant en de bank. Daarnaast:

  • heb je een HBO diploma
  • heb je relevante ervaring (1-3 jaar minimaal)
  • ben je ambitieus; over 2-3 jaar zie jij jezelf als adviseur
  • wil je je blijven ontwikkelen en zoek je zelf je kennis op. Vanuit ABN AMRO krijg je de Lean Yellow Belt en veel interne e-learnings aangeboden. Deze helpen je om je functie goed uit te voeren en intern door te groeien.
wat ga je doen

Je ondersteunt de klantadviseurs en de contactcentra. Geen inkomend telefoonverkeer dus. Wat je dan wel doet? Je behandelt 2e lijns vragen (denk aan aflosverzoeken of maatwerk voor het opheffen van rekeningen). Ook controleer je kredietvoorstellen op data quality. Voldoet het aan de eisen om te laten fiatteren? Is het door de juiste mensen ondertekend op de juiste plekken? Je handelt ook de hele geldstroom af, inclusief contact met de notaris. Je bent ook betrokken bij kredietbeheer. Signaleert het systeem een dossier? Dan neem je contact op met de klant. Door goed doorvragen achterhaal je de situatie en schat je in of de klant een verhoogd risico vormt. Het laatste hot topic binnen dit team is KYC: Know Your Customer. Je zorgt dat de dossiers van je klanten actueel zijn. Zoals gezegd: in deze functie is geen dag hetzelfde. Binnen het team vind je maar liefst 35 werkstromen. No worries, ABN werkt je in op de belangrijkste processen en vanuit daar ga je uitbreiden.

waar ga je werken

In Zwolle vind je twee teams Klantondersteuning. Per team zijn er 10-15 collega’s. Ook ABN AMRO werkt op dit moment zoveel mogelijk vanuit huis. Sommige processen moeten echter wel op kantoor plaatsvinden, dus je werkt ongeveer de helft van je tijd in Zwolle. Deze functie is fulltime (36 uur), maar 32 uur is zeker ook een optie. Je verdient € 2200 tot € 2900,- bruto per maand o.b.v. 36 uur. De hoogte van je salaris is afhankelijk van je ervaring. De startdatum is zo snel mogelijk, maar een opzegtermijn is geen dealbreaker.

Al bezig met je introductie bij je nieuwe collega’s? Kun je niet wachten om te starten? Reageer dan direct! De vacature sluit zodra er voldoende kandidaten zijn.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Asmara Zwarthoff
asmara.zwarthoff@nl.randstad.com
06-82116331