• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice/ backoffice


  • 18 juni 2018
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00 per uur

functieomschrijving

  • 18 juni 2018
  • vacaturenummer: 44090

FULLTIME VACATURE MEDEWERKER KLANTENSERVICE/ BACKOFFICE

Voor een interessante webshop in Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een medewerker klantenservice/ backoffice voor 40 uur per week. Je werkt 3 maanden via Randstad en komt daarna in dienst bij het bedrijf! Het bedrijf is gevestigd in het World Fashion Center in Amsterdam.

Het bedrijf is een snel groeiende webshop. Je werkt in een team van 5 tot 10 medewerkers en je takenpakket is zeer divers! Je handelt vragen van klanten af per mail, chat en telefoon en je doet alles van a tot z. Het is dus meer dan alleen telefooncontact, je bent echt het aanspreekpunt voor de klant. Een aantal uren per dag werk je aan de telefoon, een aantal uren behandel je de mail en chat en doe je uitzoekwerk voor jouw klant.

De vragen die je behandelt zijn zeer divers en gaan onder andere over levertijden, retourzendingen, schades aan producten, garantieregelingen, annuleringen van bestellingen en betalingen. Geen dag is hetzelfde! Na verloop van tijd ga jij je specialiseren in bepaalde onderwerpen zoals: betalingen, social media, UPS, reizen, home of retouren. Je functie wordt hierdoor steeds veelzijdiger.

Het is een zelfstandige functie en je krijgt veel verantwoordelijkheid. De werkomgeving is open en inspirerend op de 8e etage van het World Fashon Center. De sfeer is informeel, er is tijd voor gezelligheid en er wordt elke dag op kosten van het bedrijf geluncht.

De kandidaat die wij zoeken:
- heeft minimaal een opleiding op MBO 4 niveau afgerond
- is 40 uur per week beschikbaar (kantoortijden)
- spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- weet wat proactief service verlenen is
- heeft ervaring met klantcontact
- is schriftelijk sterk
- heeft verantwoordelijkheidsgevoel

De werktijden zijn 3 dagen per week: 8.30 - 17.00 uur en 2 dagen per week 9.30 - 18.00 uur. Je werkt 40 uur per week.

Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, dat bestaat uit 1 week training, 1 week meelopen met je buddy, 6 weken e-mailbehandeling en 6 weken administratief/ uitzoekwerk voor klanten. Na deze periode van ongeveer 3 maanden heb je je eerste telefooncontacten met klanten.

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature? IS JE CV UP TO DATE? Klik dan snel op de sollicitatiebutton!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Callflex Amsterdam/ Linda van der Vlies
callflexamsterdam@nl.randstad.com
0205208875