• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 13,00 per uur
solliciteren

Klantenservicemedewerker


  • 12 april 2018
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 13,00 per uur

functieomschrijving

  • 12 april 2018
  • vacaturenummer: 42891

Energieke start-up zoekt allround klantenservice- en procesmedewerker

Powerpeers is een start-up met een droom: iedereen zou voortaan gebruik moeten kunnen maken van duurzame, lokaal opgewekte energie. Daarom hebben we een platform gebouwd waarmee we alle opwekkers van duurzame energie kunnen verbinden aan iedereen die groene stroom wil afnemen.

We zijn een enthousiast team van 25 mensen die het verschil willen maken. Samen zetten we ons in voor een duurzamer Nederland! De afgelopen tijd is stevig aan de weg getimmerd en we zijn hard aan het groeien. Daarom zijn we op zoek naar versterking van ons serviceteam.

Het serviceteam bij powerpeers is het kloppende hart van de organisatie. Als start-up zijn we continue in beweging. Onze missie als team is te zorgen dat we alle nieuwe initiatieven kunnen ondersteunen terwijl onze klanten fantastische service krijgen!

Wat je gaat doen als klantenservicemedewerker:

• Het afhandelen van klantvragen, zowel via inbound als outbound telefonie en mail, social media, whatsapp
• Het uitleggen van de powerpeers-missie aan (toekomstige) klanten;
• Het verwerken van uitval in de processen en complexe cases;
• Ideeën bedenken om de processen te optimaliseren en meewerken aan opleveren van verbeterinitiatieven;
• Customer journeys optimaliseren om te zorgen dat klanten een positieve en unieke ervaring hebben bij powerpeers;
• Meewerken aan verdere automatisering van de systemen onder andere door mee te denken over de verbeteringen en nieuwe systemen te testen

Wat we van jou vragen als klantenservicemedewerker
• Je krijgt energie van het helpen van klanten
• Je hebt passie voor duurzaamheid
• Je bent proactief: je hebt ideeën over wat er nóg beter kan en gaat daarmee aan de slag
• Je werkt nauwkeurig
• Je bent inventief, je weet voor elke uitdaging een oplossing te vinden
• Je hebt affiniteit met de energiesector, ervaring met klantcontact en je weet het beste van beide werelden te combineren
• Transparant, open en persoonlijk met de klant communiceren is aan jou besteed
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Wat Powerpeers jou kan bieden:
• Een plek in een energiek team waar geen dag hetzelfde is en waar ontwikkeling naar meer en beter voorop staan
• Een prettige informele werkplek in een groeiende start-up waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief
• Ons kantoor in Amsterdam Zuidoost is goed bereikbaar met auto, OV en fiets

Is dit de baan die jij zoekt? Voldoe jij aan de functie omschrijving? Dan willen wij alles van je weten! Dus, solliciteer snel via de sollicitatiebutton.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Assendelft, Winnie
Winnie.assendelft@nl.randstad.com
0203420924