• LEIDEN
  • 16 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker Hulpverlening


  • 06 april 2018
  • LEIDEN
  • 16 - 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,80 per uur

functieomschrijving

  • 06 april 2018
  • vacaturenummer: 39659

Wil jij meer voor een klant kunnen betekenen dan als klantenservicemedewerker? Dan hebben wij een geweldige uitdaging voor jou als telefonisch hulpverlener bij Eurocross Assistance in Leiden.

Eurocross Assistance in Leiden is een internationale organisatie en onderdeel van Achmea.
Zij zijn 24/7 bereikbaar voor verzekerden die om wat voor reden dan ook in de problemen komen. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening in gang te zetten. Jij zal terecht komen op de afdeling Home & Business Assistance. Hier zal jij de (spoed)eisende schademeldingen en andere hulpvragen van particuliere klanten behandelen.

Zo belt bijvoorbeeld Marloes. Ze is licht in paniek want ze heeft net een brand in haar woning gehad. Gelukkig is het vuur uit, maar er is veel schade en de kamer van haar dochter is afgebrand. Ook is er veel rook en waterschade waardoor het huis momenteel niet bewoonbaar is. De hulpverlener in jou is gelijk bezorgd om de veiligheid van Marloes en haar dochter. Gelukkig zijn ze opgevangen door de moeder van Marloes, maar die heeft niet genoeg slaapplek. Binnen de gestelde voorwaarden van de woonverzekering kan jij gelijk een hotel regelen waar zij de aankomende nacht kunnen verblijven. Daarnaast schakel jij een expert in die morgen ter plaatse is om de schade aan de woning op te nemen. Hij zal gelijk met Marloes schakelen en de vervolgstappen bespreken. Daarnaast regel jij een budget voor Marloes en haar dochter om de noodzakelijke producten voor de overnachtingen te kunnen kopen.

Naast deze hulpvragen houd jij je bezig personenalarmeringen. Dit zijn veelal oudere mensen met een alarmknop waardoor jij regelmatig schakelt met ziekenhuizen en ambulances. Natuurlijk verwerk jij je handelingen administratief. Ook houd jij contact met de klanten en houd jij je bezig met de polissen van verzekeringen om te kijken naar mogelijkheden voor de klant.

Ben jij:
- Bereid te werken op een min-max overeenkomst van 24 tot 40 uur? Hierbij werk jij gemiddeld 30 uur per week;
- In het bezit van een MBO-4 diploma;
- Bereid onregelmatig te werken;
- Bereid een opleiding van 10 dagen te volgen van ongeveer 32 uur per week;
- Enthousiast over een vast uurloon van €12,80, dat nog aangevuld wordt met toeslagen in de avonden en de weekenden tot wel 60%.
En heb jij geen vakanties gepland staan tot 31 augustus?

Solliciteer dan nu gelijk via de sollicitatieknop.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Aletta Owen
aletta.owen@nl.randstad.com