• Maastricht
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,11 per uur
solliciteren

Klantenservicemedewerker Zalando Maastricht


  • 15 december 2017
  • Maastricht
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 9,11 per uur

functieomschrijving

  • 15 december 2017
  • vacaturenummer: 3784

Schreeuw jij ook van geluk als de bezorger van ons bedrijf je pakketje aflevert?

Als groeiend online retailbedrijf dat onder andere schoenen en kleding verkoopt zoeken we voor het klantenservice-team van Zalando nieuwe collega's. Je staat telefonisch en per mail onze klanten te woord met vragen over bijv. hun bestelling, rekening of het pakketje dat ze willen terugsturen.

Je zorgt voor het juiste antwoord op vragen en je weet de klant ook zelfsturing mee te geven. Jij bent het visitekaartje van onze organisatie! Ook verwerk je alle klantcontacten administratief in het systeem. Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service!

Als persoon ben je iemand die goed je eigen enthousiasme en sprankelendheid kan overbrengen en maak je een "snelle klik" met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Je vindt het fijn om te werken met zeer strikte procedures en targets. Ook heb je affiniteit met mode, pit en ben je iemand die gaat voor de beste service-verlening.

Wat vragen wij van jou?
* mbo3- werk en denkniveau en ervaring in klantcontact
* rap van tong en toetsenbord
* een goede luisteraar, doorvrager en samenvatter
* een zelfstandige en verantwoordelijke werkhouding
* goede beheersing (minimaal B1-niveau) van de Engelse taal (i.v.m. de werksystemen)

What's in it for you?
* een baan binnen een jong, enthousiast, gezellig en dynamisch team
* intensieve coaching en begeleiding op de werkvloer
* de mogelijkheid om (op den duur) door te stromen naar andere projecten
* een arbeidsovereenkomst via Randstad voor 8 mnd (om mee te beginnen!)
* keuze uit 20-26u per week of 30-36u per week
* uitstekende bereikbaarheid met OV (de vergoeding reiskosten is max €7,38 per dag)
* een open en informele bedrijfscultuur met regelmatig leuke activiteiten zoals onze -inmiddels beroemde!- bakdagen en leuke teamuitjes

De werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag tussen 8.00u en 20.00u. Je wordt door arvato ingepland tussen deze tijden en krijgt je werkrooster 2 weken op voorhand. Uiteraard krijg je ook een inwerktraining!

Wil je parttime werken of juist meer uren? Dat kan! We hebben meerdere "min-max constructies". Zo kun je bij ons 20-30u per week werken, méér uren zijn ook mogelijk. Zoals 30-36u per week of 20-26u per week.

Bekijk onze nieuwe promovideo via YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=j33f9tF_9_w

Zien we je snel bij arvato?

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Isabelle, Nienke & Stephanie
arvatomaastricht@nl.randstad.com
043-3118240

, ,