• AMERSFOORT
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,74 - € 13,53  per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker hypotheken bij Abn Amro


  • 15 februari 2018
  • AMERSFOORT
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,74 - € 13,53  per uur

functieomschrijving

  • 15 februari 2018
  • vacaturenummer: 37708

Jij bent Oplossingsgericht, leergierig en verleend de beste service. Dat is precies wat ze zoeken in een klantenservice medewerker bij Abn Amro Hypotheken. In deze functie heb jij een essentiële rol voor de klant, je helpt de klant namelijk van begin tot eind bij al zijn vragen, verzoeken en problemen.
Dit vraagt zowel parate kennis van hypotheken, als ook begrip voor en betrokkenheid bij de (potentiële) klant. Ben jij klaar voor deze uitdaging?

Werkzaamheden
Als Klantenservice medewerker sta jij de klant zowel telefonisch, per mail of chat te woord. Je krijgt zeer diverse vragen van klanten over hun hypotheek, denk hierbij aan het aanpassen, verlengen of wijzigen van een lopende hypotheek, maar ook van potentiele klanten die mogelijk iets willen afsluiten. Tijdens en na de gesprekken voer je alles door in de dossier. Dit zijn taken als het maken van berekeningen, het versturen van informatie, het afhandelen van klachten en andere administratieve handelingen.

Door jouw luisterend oor weet jij de vraag of het probleem van de klant te achterhalen en dit snel en kundig in de diverse systemen te verwerken. Door de uiteenlopende vragen en verzoeken dien je snel te kunnen schakelen.

Wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor deze functie heb jij een HBO werk- en denkniveau, daarnaast ben je in het bezit van een Wft Basis, en kan je na start binnen twee maanden je Wft Hypothecair krediet halen. Je hoeft nog geen ervaring met hypotheken te hebben voor de functie, maar enige kennis, dan wel affiniteit helpt je wel bij het oppakken van de materie. Daarnaast vind je klantcontact ontzettend leuk en krijg je energie van een werkomgeving waarin je snel moet schakelen.

Heb je al ervaring in een soortgelijke functie én je bent in het bezit van beide wft’s dan hebben we ook enkele senior posities die vervuld moeten worden, hiervoor krijg je ook een hoger salaris.

Wat wil je nog meer weten
- Salaris tussen 12,75 - 13,53 bruto per uur (senior: 15,52 - 17,02 bruto per uur)
- Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar
- Je ontvangt reiskostenvergoeding
- Flexibele werktijden tussen 8:30 – 21.00 (max 1x per week avonddienst)
- Uitdagende functie voor langer termijn en mogelijk vaste dienst

Ben je enthousiast geworden en wil jij 19 maart al starten met deze leuke baan? Reageer dan snel met een enthousiaste motivatiebrief en je recente cv.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Tuijn, Lisette
lisette.tuijn@nl.randstad.com

,