• DIEMEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,50  per uur
solliciteren

Backofficemedewerker


  • 14 februari 2018
  • DIEMEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,50  per uur

functieomschrijving

  • 14 februari 2018
  • vacaturenummer: 37395

Ben jij op zoek naar de perfecte combinatie tussen klantcontact en administratief werk? En lijkt het je gaaf om dagelijks met de zakelijke klanten van Tele2 in contact te staan? Dan is deze baan je misschien wel op het lijf geschreven!

De afdeling
De afdeling Admin & Billing is binnen Tele2 verantwoordelijk voor de facturatie en alle administratieve zaken van Tele2 Zakelijk klanten. Binnen de afdeling is er Customer Service Admin die verantwoordelijk is voor alle klant gerelateerde processen, nadat de dienst is opgeleverd. De afdeling is de ingang voor grootzakelijke klanten van Tele2 met betrekking tot, wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken. Binnen Tele2 zakelijk zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee een bijdrage geleverd wordt aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.

Wat ga je concreet doen?

Als Customer Service Medewerker;
- Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met onze grootzakelijke klanten op het
gebied van wijzigingen, klachten en facturatie vraagstukken;
- Fungeer je als spin in ’t web tussen de klant en de rest van de organisatie;
- Heb je servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
- Fungeer je als troubleshooter richting klant;
- Ben je bereid (indien nodig) om buiten de standaard kantoortijden te werken.
- Ben je altijd bezig om te kijken of dingen slimmer kunnen.

Functie-eisen

Als Customer Service Medewerker ben je iemand:
- Die zich thuis voelt in een customer facing afdeling met telefonisch klantencontact.
- Affiniteit met administratief werk en de telecombranche.
- Met uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Die ownership neemt voor klantproblemen totdat ze helemaal opgelost zijn.
- Die heel secuur werkt.
- Die proactief, open en flexibel is.
- Die consequent op zoek gaat naar meer verantwoordelijkheden en enthousiast is

Wat biedt Tele2?
Tele2 is een fantastische plek om te werken. Wij zijn een gedreven organisatie en groeien snel. Jij krijgt bij ons de kans om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren. Naast de uitdaging in je werk word je ook begeleid in je persoonlijke ontwikkeling. Daarbij krijg je de kans om (internationaal) carrière te maken. De medewerkers van Tele2 zijn teamspelers die hard werken voor het bedrijf. En de successen? Die worden gevierd!

Interesse? Reageer dan snel via de solliciteer button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marissa de Kort
marissa.de.kort@nl.randstad.com

,