• Hilversum
  • 37 uur
  • HBO
  • € 14,37  per uur
solliciteren

Procesoperator


  • 14 februari 2018
  • Hilversum
  • 37 uur
  • HBO
  • € 14,37  per uur

functieomschrijving

  • 14 februari 2018
  • vacaturenummer: 37313

KPN zoekt een pro-actieve procesoperator met een passie voor ict, netwerken, verbindingen en radio techniek.

Over de functie:
Als Allround Operator monitor je de performance van onze diensten en de bijbehorende apparatuur. In het geval dat er zich een (kleine of grote) verstoring voordoet, kom je in actie. Je achterhaald de oorzaak, zorgt ervoor dat de juiste oplospartijen worden aangestuurd en informeert de interne organisatie en de klant. Hiervoor werk je veel samen met de 2e lijns beheerders en aannemers. Daarnaast begeleid je geplande werkzaamheden en speel je een belangrijke rol bij het op orde houden van de interne administratie of het uitvoeren van verbetertrajecten.

Het AVMC maakt gebruik van een roulerend rooster om ervoor te zorgen dat er altijd minimaal twee operators aanwezig zijn. Je werkt dus ook op onregelmatige tijden.

Over de afdeling:
B2B Media is onderdeel van de Network & IT Operations afdeling van KPN. De afdeling is verantwoordelijk voor de gehele operationele keten van een zeer divers pallet aan zakelijke media diensten. Denk hierbij aan media distributie in Nederland en Europa, ether / radio diensten en de PlayOut van televisiezenders. Een aantal voorbeelden van klanten zijn Veronica, SkyRadio, NPO, Viacom, Discovery, Disney, FOX Sports en KPN zelf. Een belangrijk onderdeel van de operationele keten is de monitoring en het eerste lijns beheer. Deze zaken zijn belegd bij het AVMC. De klanten van B2B eisen een hoge beschikbaarheid van hun diensten. Daarom houdt het AVMC ze 24/7 en 365 dagen per jaar nauwlettend in de gaten. De AVMC Operators hebben als primaire taak om er voor te zorgen dat deze diensten altijd werken en dat, wanneer er zich onverhoopt een verstoring voor doet, deze zo snel mogelijk wordt verholpen.

Wat ga je doen:
- Met je circa 14 collega’s ben je mede verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan onze klanten.
- Je stelt de juiste prioriteiten om ervoor te zorgen dat onze klanten maximaal kunnen rekenen op onze dienstverlening.
- Je communiceert op een zakelijk niveau met collega’s en klanten. Je werkt intensief samen met het SQC (Service Quality Center).
- Je bent operationeel verantwoordelijk voor het wel en wee van de klanten die aan jou zijn toegewezen.
- Daarnaast draag je zorg voor een up-to-date procesdocumentatie en klant documentatie.

Wat vragen we:
- Wij zoeken met name personen die ervaring hebben op het gebied van Video en Audio transmissie via FM, DAB+, Satelliet-, Straal-, of Glasvezelverbindingen. Het is zeker een pre als je ervaring hebt met (Internet)streaming of radiozendamateur bent
- Je hebt HBO werk en denkniveau.
- Je bent daadkrachtig, creatief, pro-actief, en hebt goede analytische vaardigheden.
- Je bent goed in Nederlands en Engels woord en geschrift.
- Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden.

Ben jij de persoon waar KPN naar op zoek is? Solliciteer dan nu!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

team Specials
team.specials@nl.randstad.com