• DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 16,00  per uur
solliciteren

Service Delivery Coördinator


  • 09 februari 2018
  • DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 16,00  per uur

functieomschrijving

  • 09 februari 2018
  • vacaturenummer: 36380

Tele2 is opzoek naar een Service Delivery Coördinator

Als Service Delivery Coördinator handel je service - en kwaliteitsgericht en ga je voor een goede samenwerking. Doel- en servicegerichtheid staan op deze afdelig hoog in het vaandel. Je bent analytisch sterk, overziet de bedrijfsprocessen en je weet met je creativiteit en innoverend vermogen hier continu verbeteringen in aan te brengen. Om hier toe te komen gebruik je jouw planning - en coördinerend vermogen om deze verbeteringen te implementeren. Daarnaast fungeer jij als aanspreekpunt voor de interne organisatie. Ook voorzie je de Senior Service Delivery Coördinator en de Manager van input ten aanzien van procesverbeteringen.

Wat je concreet bij Tele2 gaat doen
• Verantwoordelijk zijn voor het clean order proces.
• Validatie van reguliere project orders.
• Verantwoordelijk zijn voor mondelinge/schriftelijke communicatie richting klant
• Gestructureerd vastleggen van voortgangsinformatie.
• Verantwoordelijk zijn voor de aansturing van het leveringsproces richting Order Management.
• Rapporteren over de voortgang van complexe leveringsprojecten.
• Klant – en sales segment rapportage.
• Opstellen van gefaseerde leveringsplanningen.
• Projectafspraken met klanten afstemmen.
• Proactieve klantcommunicatie.
• End2End verantwoordelijk voor de oplevering van de order.
• Signaleert tijdig intern en extern over eventuele vertragingen.
• Vertaalt procesverbeteringen in userstories.
• Fungeert als “spin in het web” tussen de interne afdelingen en onze zakelijke klanten.

Het team dat op je wacht bij Tele2
Zakelijk Nederland verbinden. Zijn ze goed in. Met hun vaste diensten, eigen LTE Advanced 4G-netwerk en cloud-diensten, hebben ze alles immers zelf in huis. Overheidsinstanties, zakelijke dienstverleners, financiële instellingen, de bakkers om de hoek. Maar ook nationale en internationale serviceproviders weten ons te vinden. Al jaren. Ze leveren volgens een simpele gedachte; de klant bepaalt hoe, en wij zorgen ervoor dat het kan. De kracht van Tele2 zakelijke dienstverlening? Die zit in het team. Met een schat aan kennis. Flexibel. En een mentaliteit om jaloers van te worden. Minder krijtstreeppak. Meer opgerolde mouwen.

Hoe Tele2 jou voor zich ziet
Natuurlijk verwachten ze dat je geweldig bent in wat je doet. En dat je Linkedin vol staat met woorden als hands on, stressbestendig en oplossingsgericht. Maar naast al die dingen, is de culturele klik voor ons heel belangrijk. Dat je positief je uitdagingen te lijf gaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. En dat onze open en onconventionele cultuur aanvoelt als eerste natuur. Kantoortjes en deurkloppen? Liever niet. De bij tijd en wijle hectische werkomgeving die dingen gedaan krijgt? Bring it on! Als je dit leest, en wordt overvallen door dat “dit ben ik!” gevoel, dan kan dit het begin zijn van iets moois.

Dit vindt Tele2 ook belangrijk
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke positie.
• HBO werk- denk niveau.
• Bekend met een project management methodiek.
• Kennis van de Telecommarkt en technologie is een pré.
• Bekend met Agile/Scrum is een pré.
• Goede Word en Excel kennis.
• Je spreekt vloeiend Engels.
• Communicatieve vaardigheden (empathie, perceptiemanagement).

Hier ga je werken Diemen-Zuid (kort ritje met auto, fiets, of metro van Amsterdam) En? Hebben we een match voor Tele2? Dan willen we alles van je weten. Solliciteer snel via de sollicitatie button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Assendelft, Winnie
winnie.assendelft@nl.randstad.com
0682873598

,