• DEVENTER
  • 12 - 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,00 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice FACILITY


  • 14 augustus 2018
  • DEVENTER
  • 12 - 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,00 per uur

functieomschrijving

  • 14 augustus 2018
  • vacaturenummer: 36304

Klantenservice medewerker Service Center (12-24 uur per week)

TONED-VHD B.V. facilitaire diensten verzorgt al vele jaren technisch en facilitair onderhoud voor diverse opdrachtgevers. Het gaat hierbij om het geheel ontzorgen van het onderhoudsproces en de facilitaire activiteiten bij opdrachtgevers, welke bestaan uit toonaangevende organisaties in de retail, bouwmarkten, kantoren, vastgoedbeheer en warenhuizenketens.

Het Service Center is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar voor de klanten. De medewerker Service Center draagt zorg voor een oplossingsgerichte afhandeling van alle storingen, meldingen, incidenten en verzoeken.
Taken en verantwoordelijkheden:
• Het volledig vastleggen, coördineren en afhandelen van alle werkaanvragen/ storingsverzoeken/ incidenten per e-mail of telefoon.
• Het proactief meedenken met problemen van klanten / leveranciers.
• Diverse administratieve taken.
• Bewaken van deadlines en afspraken.

Wie ben jij?
• Je haalt je energie uit het helpen van klanten
• Jij beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau.
• Je bent zeer communicatief ingesteld, klantvriendelijk en servicegericht en je werkt zelfstandig en gestructureerd.
• Je beschikt over administratieve vaardigheden.
• Je hebt ervaring met het gebruik van verschillende computersystemen.
• Je bent een teamplayer.
• Ervaring met klant contact is een vereiste, bij voorkeur telefonisch. Je hebt vanzelfsprekend een fijne telefoonstem.

De startdatum is z.s.m. Het uurloon is €10,00 bruto per uur. Zoals op onze website te zien staan er meerdere vacatures open bij VHD, waarbij een hoger uurloon wordt gecommuniceerd. Dit komt omdat je op de andere afdelingen kennis moet hebben van meerdere vreemde talen.

Wat kun je verwachten?
- Een verrijking van je cv. VHD staat bekend als goede werkgever.
- Een overeenkomst van 12-24 uur per week. Je wordt tussen deze min en max ingepland, zodat er op- en afgeschaald kan worden. In het hoogseizoen (juli/aug) word je veelal 39 uur ingepland. VHD is 24/7 bereikbaar, dus je kunt ook 24/7 worden ingezet (ook weekend- en nachtdiensten), evenals in de schoolvakanties. Er zijn beperkte vakantiemogelijkheden in juli of augustus.
- Inwerktraject ‘on the job’ in de praktijk.
- De mogelijkheid om je WFT certificaat te behalen (het behalen van WFT is een harde eis om door VHD op contract overgenomen te worden). We streven naar een langdurige samenwerking.
- Bruto uurloon van €10,00 per uur (vakvolwassen loon) en toeslagen voor het werken in avond en weekend (gemiddelde ORT toeslag is 27,47%!)
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
- 8% vakantietoeslag bovenop het uurloon.
- 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urig dienstverband).
- Allerlei handige kortingen op bijv. verzekeringen, hotelovernachtingen, dagjes uit, etc.
- Een uitgebreid aanbod aan online trainingen.

Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. Wij zien je reactie graag tegemoet! Solliciteren kan via je Randstad account of via callflex.oost@nl.randstad.com mits je (nog) niet beschikt over een account.

Hopelijk tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Brandsma, Monique
callflex.oost@nl.randstad.com
0263536125