• ALPHEN AAN DEN RIJN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2300  per maand
solliciteren

Webcare medewerker


  • 23 februari 2018
  • ALPHEN AAN DEN RIJN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2300  per maand

functieomschrijving

  • 23 februari 2018
  • vacaturenummer: 36072

WEBCARE MEDEWERKER GEZOCHT IN ALPHEN AAN DEN RIJN
Voor onze opdrachtgever zijn wij per direct op zoek naar een gedreven en enthousiaste webcare medewerker voor de Consumer Care afdeling!

HET BEDRIJF
Onze opdrachtgever is verkoper en serviceleverancier van een aantal wereldwijde merken die huishoudelijke apparaten fabriceren. Hierbij moet je denken aan producten zoals wasmachines, koelkasten en vaatwassers. Het middelgrote bedrijf is gevestigd in Alphen aan den Rijn en werken ongeveer 225 werknemers.

DE AFDELING
De afdeling Consumer Care is verantwoordelijk voor serviceverlening aan consumenten, handelaren en technici. Deze omvat het verstrekken van informatie over o.a. garantie, (non)conformiteit, producten en het afhandelen van problemen (zowel telefonisch, schriftelijk, per e-mail of social media).

DE WERKZAAMHEDEN ALS WEBCARE MEDEWERKER
-Het bieden van een optimale online customer experience aan consumenten door het reageren op berichten van consumenten via social media.
- Het engageren van de community door het aangaan van online gesprekken met consumenten en ervoor zorgen dat zij zich onderdeel van community voelen.
- Het dagelijks monitoren van alle online activiteit rondom de merken.
- Het oplossen van consumer service issues via social media.
- Het beantwoorden van berichten op klachten- en reviewsites.
- De klantverwachting overtreffen door net dat beetje extra service te verlenen.
- Inspelen op de behoefte van de klant en denken in commerciële kansen.

VEREISTEN VOOR DE FUNCTIE ALS HELPDESKMEDEWERKER
- Minimaal afgeronde HBO opleiding in de richting van communicatie of marketing.
- Minimaal 2 jaar recente ervaring in een vergelijkbare functie.
- Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Je hebt affiniteit met en bent actief op social media.
- Je werkt zelfstandig en gestructureerd.
- Je bent initiatiefrijk en oplossingsgericht.
- Goede typevaardigheid (blind typen) is een must.

WAT LEVERT DEZE FUNCTIE JOU OP?
- 2300 euro bruto per maand.
- Reiskostenvergoeding.
- uitzicht op een langdurig contract bij het bedrijf zelf.
- een baan met vaste werktijden.

Voldoe je aan de gestelde eisen en heb je interesse in de functie? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Klaassen, Jordy
jordy.klaassen@nl.randstad.com
0619288055

, ,