• SCHIPHOL
  • 12 - 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,97  per uur
solliciteren

Grondsteward(ess) KLM Customer Ground Handling


  • 15 februari 2018
  • SCHIPHOL
  • 12 - 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,97  per uur

functieomschrijving

  • 15 februari 2018
  • vacaturenummer: 35880

Grondsteward(ess) KLM Customer Ground Handling

Als Grondsteward(ess) KLM Customer Ground Handling ben je verantwoordelijk voor luchtvaartmaatschappij Transavia, en de buitenlandse maatschappijen welke je namens KLM afhandelt. Aan jou de taak om alles goed te laten verlopen! Als grondsteward(ess) ben je voor én achter de douane werkzaam en houd je je bezig met incheck- en gatewerkzaamheden. Het is een functie waarin je meerdere jaren werkzaam kunt zijn.

Je werkzaamheden bestaan uit twee hoofdtaken:

Inchecken
Je werkt in de vertrekhal waarbij je verantwoordelijk bent voor het inchecken van de passagiers van Transavia. Het is het eerste contactmoment met de passagier dus jij geeft elke passagier een warm welkom. Je controleert nauwkeurig de reisbescheiden, checkt de passagier in en assisteert waar nodig. Bij problemen treedt je oplossingsgericht te werk, en ben je goed op de hoogte van de veiligheidsprocedures.

Boardingsproces
Aan de gate ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van het boardingsproces. Dit betekent dus alle systemen opstarten, de boardingspassen scannen, paspoorten controleren en eventuele handbagage in te nemen. Je bent een vraagbaak voor de passagier en zorgt dat alles in goede banen loopt. Het boardingsproces begeleidt je soms met een collega, maar hoofdzakelijk ook alleen. Dit betekent dat jij je hoofd koel kan houden in situaties en makkelijk je weg kan vinden in alle computersystemen waarmee je te maken hebt. Kortom een hele uitdaging, maar een zeer grote voldoening als het je alweer gelukt is om op tijd het vliegtuig te laten vertrekken.

Ontwikkeling
Het eerste half jaar werk je voornamelijk ’s nachts. Maar gelet op de toeslagen lig je daar niet wakker van. Wij noemen deze functie ook wel HV-agent. Na het eerste half jaar ontwikkelen we je door, waardoor de focus meer en meer verschuift naar de dag. In deze doorontwikkeling staat de afhandeling namens KLM van de buitenlandse maatschappijen centraal. Wij noemen deze functie ook wel Agent. Je bent dan nog steeds verantwoordelijk voor de check-in en het boardingsproces, maar omdat dit grote vliegtuigen zijn/grotere aantallen passagiers doe je dit ook meer in teamverband. Ook je aantal werkuren per week neemt daardoor toe. Maar het blijft altijd parttime werk.

Verantwoordelijkheid
Voor deze functie is het van belang dat je klant- en servicegericht bent, stressbestendig, flexibel en sterk in communicatie. Je spreekt uitstekend Nederlands en ook in het Engels red jij je. Overige talen zijn een pré, maar wel heel welkom! Namens KLM worden nu o.a. Spaanse, Chinese en Indiaanse maatschappijen afgehandeld.

Vereisten:
- Je bent in het bezit van minimaal een HAVO en/of MBO niveau 4 diploma. Zo niet, dan kan je mogelijk toch aan de slag. Je zal dan een capaciteitentest moeten maken voor aantoonbaar MBO niveau 4.
- Je bent minimaal 5 dagen per week beschikbaar, en kan Schiphol ten allen tijden bereiken
- Je bent minimaal de afgelopen 8 jaar woonachtig in Nederland geweest (i.v.m. screeningsprocedure)
- Je woont maximaal 50 km van Schiphol af
- Gaat in het eerste werkjaar niet op vakantie tijdens schoolvakanties/hoogseizoen/feestdagen/etc.
- Spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels
- Hebt ervaring in een dienstverlenende functie zoals Horeca, Retail of Toerisme

Wij bieden:
- 12 tot 24 uur per week werk. Waarbij nachtdiensten van 3, 4 of 5 uur per dienst
- Een startsalaris van €10,97 bruto per uur bij 22 jaar en ouder (exclusief toeslagen)
- Het betreft hier een functie waarin je meerdere jaren werkzaam kunt zijn. Samen met KLM werken wij aan je persoonlijke ontwikkeling, en bieden je de kans om bij KLM op meerdere afdelingen/Skills werkzaam te zijn

Ben je stressbestendig, kan je goed zelfstandig werken en ben jij de collega die iets gaat bijdragen aan de teamspirit? Solliciteer snel via de sollicitatiebutton. Vragen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer: 020 531 59 84 of per mail: rens.kooiman@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Kooiman, Rens
rens.kooiman@nl.randstad.com
020-5315984