• LEIDEN
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2440 per maand
solliciteren

Trafficer contactcenter


  • 16 april 2018
  • LEIDEN
  • 32 - 36 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 2440 per maand

functieomschrijving

  • 16 april 2018
  • vacaturenummer: 35714

Trafficer contactcenter ( KCC Medewerker die goed kan puzzelen )

Ben jij net afgestudeerd of ben jij Klantenservice medewerker met affiniteit voor planning en puzzelen? Heb jij een uitstekend overzicht, heb je affiniteit met planning, denk je ver vooruit én weet je ad hoc beslissingen te nemen? Dan is de functie van Traffic Medewerker Klantcontact écht iets voor jou!

Voor een grote alarmcentrale in Leiden zijn we op zoek naar een kandidaat voor de periode van mei t/m september ( geen vakantie gepland ) die een optimale balans weet te creëren tussen de inzet van personeel, werkplekken en infrastructuur.

Effectiviteit is jouw tweede naam: op basis van jouw werk worden servicelevels verbeterd en is de roosterdiscipline hoog. Wanneer andere werkzaamheden dan call nodig zijn, geef je dit aan en schakel je over naar andere kanalen. Daarnaast houd je ook rekening met verlof en ziekmeldingen, maakt vooraf analyses over bezetting en deelt deze rapportages naar traffic managers, planners en forecastmanagers. In deze rol ben je ook aanspreekpunt voor de teamleiders. Voor deze functie vragen wij een kandidaat met een relevant MBO4- / HBO diploma, affiniteit en/of ervaring als trafficmedewerker of planner en flexibel beschikbaar voor 36 uur in de week in de zomerperiode. Verder ben je oplossingsgericht, stressbestendig en communicatief vaardig. Je bent een echte teamplayer en stelt het klantbelang altijd centraal.
Salaris ligt rondom de €2.440,- met natuurlijk toeslag in avond/weekend en is afhankelijk van ervaring Interesse? Solliciteer dan direct via de button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Nicole Moonen
Customer.contact@nl.randstad.com
0610122359