• GRONINGEN
  • 28 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62  per uur
solliciteren

Inbound klantenservice medewerker bij KPN in Groningen


  • 06 februari 2018
  • GRONINGEN
  • 28 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62  per uur

functieomschrijving

  • 06 februari 2018
  • vacaturenummer: 35490

Wil jij dagelijks contact met mensen hebben? Of ben jij goed in het overtuigen van mensen en zie jij hier een uitdaging in om hiervan je werk te maken? Begin dat meteen aan jouw nieuwe carrière en reageer direct op onderstaande vacature!

Hoe ziet jouw dag eruit als inbound klantenservice medewerker bij KPN?

Op maandagochtend begint jouw dag met het bijpraten van je collega’s over het weekend met een heerlijke kop koffie. Ondertussen start jij jouw computer op en ga je je voorbereiden op een nieuwe werkdag. Als je er helemaal klaar voor bent, krijg jij al meteen de eerste klant aan de telefoon. Elise belt je op om door te geven dat zij gaat verhuizen en dat zij haar abonnement wilt opzeggen bij KPN. Terwijl je in gesprek bent met Elise zoek je ondertussen haar gegevens op in het systeem en je ziet dat Elise al jaren klant is bij KPN. Als inbound klantenservice medewerker ga je er voor zorgen dat Elise klant blijft bij KPN en je gaat controleren of zij op haar nieuwe adres huidige abonnement kan behouden. Je vertelt het goede nieuws aan Elise dat zij haar abonnement gewoon kan behouden en dat er alleen een adreswijziging hoeft plaats te vinden. Je hebt haar super blij gemaakt, want dit bespaart weer een hoop papierwerk voor Elise. Hoe gaaf is het dat jij de klant hebt blij gemaakt én dat jij een klant voor KPN hebt weten te behouden?

Hierboven heb je een voorbeeld kunnen lezen over een klantcase die op een dag voorbij kan komen. Natuurlijk wilt niet iedere klant blijven. Als dit het geval is, zorg je ervoor dat de klant met een goed gevoel zijn of haar abonnement opzegt.

Ben jij dé inbound klantenservice medewerker die wij zoeken voor KPN?

-Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau;
- 16-20, 24-32 of 28-36 uur per week beschikbaar;
- Jij vindt het niet erg om ook weekenden en avonden te werken;
- Jij neemt zonder twijfel de telefoon op;
- Jij laat elke klant tevreden de telefoon ophangen;
- Jij houdt van plezier, samenwerken met collega’s en veel lachen!

Wat krijg jij van KPN zodat jij je blijft inzetten?

Als inbound klantenservice medewerker krijg jij € 10,62 bruto per uur. Ook krijg jij avondtrainingen om ervoor te zorgen dat jij een vliegende start maakt. Verder ontvang jij € 0,19 per kilometer als reiskostenvergoeding wanneer je reist met de auto. Kom je met het openbaar vervoer dan krijg je je reiskosten volledig vergoed! En als dat nog niet alles is krijg jij ook nog eens € 1.000,- die jij kan besteden aan de KPN academy, hoe gaaf is dat?!

Is deze functie dé functie waar jij naar op zoek bent? En wil jij per 26 februari werken bij KPN in Groningen? Solliciteer dan nu door jouw cv te mailen naar melanie.mangnus@nl.randstad.com! Twijfel je nog of heb je nog een vraag? Bel dan naar Melanie 020-5198162!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Melanie Mangnus
melanie.mangnus@nl.randstad.com
020-5198162

, ,