• GRONINGEN
  • 24 - 40 uur
  • HBO
  • € 14,37  per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker ICT bij KPN in Groningen


  • 08 februari 2018
  • GRONINGEN
  • 24 - 40 uur
  • HBO
  • € 14,37  per uur

functieomschrijving

  • 08 februari 2018
  • vacaturenummer: 35413

KPN staat bekend om zijn leuke sfeer en goede ontwikkelmogelijkheden. Ben jij op zoek naar een baan waar je je op allerlei vlakken kunt ontwikkelen? En vind jij het leuk om mensen te helpen met jouw ICT kennis? Kom dan werken als klantenservice medewerker ICT bij KPN in Groningen!

EEN DAG ALS KLANTENSERVICE MEDEWERKER ICT BIJ KPN
Als klantenservice medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het leveren van een optimale klantbeleving voor de diensten die binnen het mobiele netwerk domein van KPN vallen. Je helpt klanten bij incidenten, calamiteiten en storingen. Dit kunnen dus bijvoorbeeld ook klanten van Telfort of Simyo zijn. Zo belt Frans (klant bij KPN) omdat hij een storing heeft met zijn mobiele telefoon netwerk. Door de juiste vragen te stellen weet je de storing al snel op te lossen. Snel is in dit geval overigens een half uur tot drie kwartier, zo ingewikkeld zijn de cases die je gaat oplossen! Vervolgens belt Marijke (klant bij Telfort) met een vraag over haar Spotify. Ze kan helaas al een tijd geen muziek luisteren en daar baalt ze erg van. Gelukkig ben jij daar om haar te helpen. Na 4 uur heb je alles uitgezocht en kun je Marijke meedelen dat zij weer naar haar favoriete muziek kan luisteren. Klanten blij, jij blij!

IETS VOOR MIJ?
Of je nou part- of fulltime beschikbaar bent, je bent op deze afdeling aan het goede adres! Je kunt namelijk tussen de 24 en 40 uur werken. Jij beslist, zolang je maar beschikbaar bent tussen de openingstijden van deze afdeling (maandag tot en met zaterdag 8 - 18 uur). Gezien de lastige ICT cases die je zult behandelen, is het van belang dat je minimaal beschikt over HBO werk- en denkniveau en een sterke affiniteit met computers, netwerken, techniek en ICT. Inhoudelijke kennis over de producten waarmee je te maken zal krijgen krijg je tijdens de training on the job!

JA, IETS VOOR MIJ!
Enthousiast over de functie van klantenservice medewerker ICT? Dan wil je dit vást weten! Je begint met een salaris van €14,37 bruto per uur. Reiskosten? Geen probleem! Bij KPN krijg je al reiskosten vanaf 1 km! Ook zijn er veel doorgroeimogelijkheden binnen KPN; door middel van het volgen van verschillende trainingen binnen de KPN Acadamy, waarvoor je elk jaar 1000 euro budget krijgt, kun jij je ontwikkelen tot degene die jij wilt zijn! Wist je dat 70% van het hoger management binnen KPN is doorgegroeid vanuit de lijn?

Is deze functie jou op het lijf geschreven? En kun jij niet wachten om te starten als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen? Solliciteer dan nu door jouw cv te mailen naar melanie.mangnus@nl.randstad.com of via de button. Heb je nog een vraag? Bel dan naar Melanie via 020-5198162.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Melanie Mangnus
melanie.mangnus@nl.randstad.com
020-5198162

, ,