• WORMER
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00  per uur
solliciteren

Customer service medewerker


  • 21 februari 2018
  • WORMER
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00  per uur

functieomschrijving

  • 21 februari 2018
  • vacaturenummer: 35291

VACATURE CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER 40 UUR REGIO WORMER
Ben jij die klantgerichte administratieve topper en op zoek naar een fulltime baan voor langere tijd? Lees dan snel verder!

Voor een klant in de Wormer zijn wij op zoek naar een spontane medewerker die enthousiast wordt van klantencontact. Deze klant is een internationaal servicecenter en verzorgt de gehele administratie van grote klanten als Ahold en Bol.com.

Als medewerker van de servicedesk ben je het gezicht van HR Services van onze klant naar de medewerkers. Jij beantwoord en/of beoordeeld alle binnenkomende vragen van de medewerkers van de klanten via email of telefoon. Je antwoorden zijn helder en correct, je bent in staat de vraag achter de vraag te achterhalen en de klant optimaal te faciliteren in zijn zoektocht. Er wordt een hoge mate van klantgerichtheid, klantvriendelijkheid verwacht en je werkt volgens strikte afspraken. Je bent in staat onder druk te werken en wilt breed inzetbaar zijn binnen het team. Tevens ben je flexibel en sta je open voor het draaien van de vroege dienst vanaf 8 uur alsmede op dagen de late dienst tot half 6.

FUNCTIE-OMSCHRIJVING SERVICEDESK MEDEWERKER 40 UUR REGIO WORMER
- Telefonisch beantwoorden van eenvoudige en complexe CAO, bedrijfsregeling en of proces vragen van managers en ex medewerkers.
- Schriftelijk beantwoorden van eenvoudige en complexe CAO, bedrijfsregeling en of proces vragen van managers en ex medewerkers op basis van calls in 2 verschillende systemen binnen de met de klant afgesproken service levels op accuracy en timeliness
- Dagelijks versturen van schriftelijke bevestigingen van personele mutaties naar de ondertekenaar
- Dagelijks versturen van schriftelijke bevestigingen per hard copy post
- Middels het bijhouden van FAQ’s en standard replies omhoog brengen van de kwaliteit van de antwoorden
- Het verwerken van digitale documenten in de personeelsdossiers
- Het gereed maken van papieren documenten voor scanningsdoeleinden

FUNCTIE-EISEN SERVICEDESK MEDEWERKER 40 UUR REGIO WORMER
- Relevante werkervaring in de administratie, HR kennis is een pré
- Ervaring met telefonisch klantencontact is een pré
- Een stevige persoonlijkheid met MBO werk en denk niveau
- Geen 9 tot 5 mentaliteit
- Vaardig in het gebruik van Word en Excel
- Kennis van de Nederlandse en Engelse taal

Ben jij de persoon die we zoeken? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Vreeker, Joyce
joyce.vreeker@nl.randstad.com
075-6470500

, , ,