• DIEMEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,54  per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker Tele2 zakelijk mobiel


  • 08 februari 2018
  • DIEMEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,54  per uur

functieomschrijving

  • 08 februari 2018
  • vacaturenummer: 34968

Tele2 Zakelijk in Diemen is op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers voor het Mobiele Expert Team, op de afdeling Orderafhandeling.

Het Mobiele Expert Team heeft als doel om de diensten en het contact daarover tot een plezierige en makkelijke ervaring te maken. Als Klantenservice Medewerker op deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen over bestellingen binnen Tele2 Zakelijk en houd je de zakelijke klanten op de hoogte van de voortgang. Je bent daarnaast de ingang voor klanten van Tele2 met name met betrekking tot status van de levering en informatievragen. Binnen Tele2 zakelijk zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee jij een bijdrage levert aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.

Als Klantenservice Medewerker op de afdeling Orderafhandeling:
- Ben je verantwoordelijk voor het klantcontact met de zakelijke klanten van Tele2 op het gebied van orders, leveringen en eventuele wijzigingen;
- Fungeer je als spin in ’t web tussen de klant en de rest van de organisatie;
- Heb je servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
- Ga je bij problemen voor de klant op zoek naar een oplossing en geeft hier continue terugkoppeling over;
Klanten bellen jou dus voor levering gerelateerde vragen. Voor administratieve vragen (bijv. facturen) en technische vragen (bijv. instellingen) verwijs je hen door naar andere afdelingen binnen Tele2.

Het team
Je komt in een gezellig, informeel team te werken waar goed samen wordt gewerkt en waar ruimte is voor jouw feedback en ontwikkeling. Het wordt van je verwacht dat je je steentje bijdraagt aan zowel de werksfeer als aan de kwaliteit van werk die geleverd wordt.

Tele2 vindt het belangrijk dat jij:
- MBO werk- en denkniveau hebt
- Full-time inzetbaar bent voor 40 uur per week
- Zo snel mogelijk kan beginnen
- Beschikbaar bent voor minimaal 3 tot 6 maanden
- Niet bang bent om de telefoon op te pakken en vragen te beantwoorden
- Enthousiast wordt van een zo goed mogelijke dienstverlening richting zakelijke klanten!

Daarvoor biedt Tele2 jou:
- Een full-time dienstverband voor 40 uur in de week
- Een marktconform salaris van €11,54 bruto per uur
- Werken in een dynamische en enthousiaste omgeving!
- Veel mogelijkheden tot groei en leren

Waarom werken bij Tele2?
Tele2 is een fantastische plek om te werken. Het is een gedreven organisatie die snel groeit. Jij krijgt bij hen de kans om nieuwe initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren. Naast de uitdaging in je werk word je ook begeleid in je persoonlijke ontwikkeling. Daarbij krijg je de kans om (internationaal) carrière te maken. De medewerkers van Tele2 zijn teamspelers die hard werken voor het bedrijf. En de successen? Die worden gevierd!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Winnie Assendelft
winnie.assendelft@nl.randstad.com

,