• TILBURG
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2750  per maand
solliciteren

Senior Customer Service medewerker logistiek


  • 02 februari 2018
  • TILBURG
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2750  per maand

functieomschrijving

  • 02 februari 2018
  • vacaturenummer: 33563

SENIOR CUSTOMER SERVICE // LOGISTIEK // FULLTIME // TILBURG

Heb jij ruime Customer Service ervaring en beschik je over leidinggevende kwaliteiten? En ben jij toe aan de volgende stap in je carrière? Lees dan snel verder!

Voor een groot en bekend bedrijf in Tilburg zijn wij op zoek naar een Senior Customer Service Medewerker in de logistieke sector. Als Senior Customer Service Medewerker geeft je leiding aan een groep van 1 tot 5 medewerkers die je begeleidt, instrueert en beoordeelt. Daarnaast zorg je voor een goede onderlinge samenwerking en spring je bij met de dagelijkse werkzaamheden wanneer nodig. In deze functie functioneer je onder leiding van de Customer Service Manager. Het betreft een fulltime functie die is ontstaan door groei.

JOUW WERKZAAMHEDEN
- Zorg dragen voor een adequate klantgerichte afhandeling van de afgesproken interne processen;
- Bestaande processen en procedures optimaliseren en hiermee bijdragen aan ‘Continuous Improvement‘;
- Rapporteren van Key Performance Indicatoren ten behoeve van de managementprocessen;
- Verzorgen van de dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse rapportage naar de klanten;
- Zorgen voor de klachtenanalyse en deze bespreken met de klant;
- Eerste contactpersoon van externe vervoerders en leveranciers;
- Zorgen voor een juiste werkverdeling en een dagelijks inzicht in productiviteit;
- Verantwoordelijk voor een kostenbewuste uitvoering van de werkzaamheden;
- Afhandelen van voorkomende problemen op de afdeling.

JOUW PROFIEL
Je hebt HBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Je beschikt over leidinggevende vaardigheden en stuurt op adequate en efficiënte wijze de medewerkers aan.
Je werkt doel- en resultaatgericht, oplossingsgericht, kwaliteitsbewust en servicegericht. Ook heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal en behoorlijke kennis van Engels en Duits.

ZIJ BIEDEN…
werken in een team, in een transparante organisatie met vestigingen wereldwijd. Een marktconform salaris (€2750,- per maand) dat past bij deze functie samen met ambitieuze doelstellingen die jij in samenwerking met collega’s voor het bedrijf zal gaan realiseren. Daarnaast is er natuurlijk voldoende ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
Je start (ongeveer een half jaar) via Randstad. De intentie is helder... Bevalt het langs beide kanten dan zal je een contract aangeboden krijgen direct vanuit het bedrijf! Ze willen namelijk in jou investeren, en hopen dat je nog lang hun collega blijft!

SOLLICITEREN?
Dat doe je door simpelweg op de “Solliciteer”-knop te drukken op Randstad.nl!
Heb je nog vragen? Deze kun je stellen via middenwestbrabant@nl.randstad.com.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Carlein, Jacqueline & Sharona
middenwestbrabant@nl.randstad.com

,