functieomschrijving


  • 11 juli 2019
  • vacaturenummer: 33127

Voor een toonaangevende bank zijn wij op zoek naar in  interim teamleider klantenservice.

Stel je eens voor dat jij mensen in hun kracht kan zetten en hen coacht bij hun ontwikkeling? Jij maakt het verschil als teamcoach door samen met jouw team te werken aan een ultieme klantbeleving!
 
Impact creëren

    • Coach en begeleid adviseurs in hun ontwikkeling en operationele performance.
    • Begeleid adviseurs in hun loopbaan
    • Laat je team excelleren door continu te zoeken naar verbeteringen.
    • Bezig zijn met de dagelijkse operationele sturing.
    • Bewaak kwaliteit, risico’s, operationele prestaties, verzuim, beschikbaarheden en roosterdiscipline voor jouw team.
    • Realiseer met je team een hoge klanttevredenheid, efficiency en commercieel resultaat.

Met elkaar 
Samenwerken is de manier waarop wij werken. Ons team bundelt de krachten om klanten zelfverzekerd financiële keuzes te laten maken. Dit doen wij door een sparringpartner te zijn met oprechte interesse in de klant. Dankzij de klantenservice staat de klant er nooit alleen voor. 
  
Als teamcoach ben jij het voorbeeld en de aanjager als het gaat om verandering en groei in zowel werkprocessen als op organisatiecultuur. Je bent deskundig en geïnteresseerd in optimaal klantcontact. De dynamische werkomgeving vraagt om een stevige teamcoach, die vanuit ervaring het team inspireert en begeleidt. 

Goed om te weten:

    • Periode: z.s.m. t/m 30-11
    • Aantal uren per week: 32-36 uur
    • Salaris: schaal 8 (CAO)
    • Er is geen mogelijkheid voor ZZP'ers
    • Reisbereidheid is belangrijk

 

  • FUNCTIE-EISEN

Met jouw talenten 
Natuurlijk ben jij klantgericht, positief, resultaatgericht, beschik je over een hands-on mentaliteit en ben je in staat om teams te bouwen. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede teamcoach, zeker in combinatie met:

  • Flexibel inzetbaar, reisbereidheid (Reistijd conform contractafspraken)
  • Afgeronde HBO opleiding (must)
  • WFT Basis
  • Recente ruime operationeel leidinggevende ervaring
  • Ervaring binnen een klantcontact-omgeving
  • Iemand met een glimlach en drive om mensen altijd beter te maken

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    •  

 

 

 

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Moonen, Nicole
nicole.moonen@nl.randstad.com
0610122359