• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 1910  per maand
solliciteren

Customer service social media Cygnific/KLM


  • 07 februari 2018
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 1910  per maand

functieomschrijving

  • 07 februari 2018
  • vacaturenummer: 32977

Ben jij het nieuwe wonder van webcare voor KLM/Cygnific?

Dat zou mooi zijn! We zoeken vlotte, spontane social media agents die service hoog in het vaandel hebben staan. Daarnaast kan jij je goed inleven in reizigers, omdat je bijvoorbeeld zelf al veel gereisd hebt en daarmee klanten snel en goed op weg helpt. Klinkt dit goed en heb jij nu al zin om aan de slag te gaan met Facebook, in een gezellig team in een internationale omgeving? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als social media agent pak je de vragen en klachten van klanten op die via de openbare wall of middels privéberichten binnenkomen. Denk hierbij aan het wijzigen of aanvragen van vluchtreserveringen. Vervolgens ga je met behulp van een geavanceerd systeem dit voor ze uitzoeken en weet je dit op een persoonlijke en correcte manier te communiceren: kort, helder en klantgericht. Zo zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en hun reis met een goed gevoel kunnen voortzetten!

Wie ben jij en wat heb je te bieden?
-Je bent in bezit van een HBO/WO-diploma (of bezig met het behalen hiervan);
-Je hebt een sterke mate van affiniteit met social media en klantcontact;
-Je bent technisch onderlegd en krijgt complexe software snel onder de knie;
-Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels;
-Je bent woonachtig in de regio Amsterdam

Wat zijn voor jou belangrijke zaken om te weten?
KLM staat 24 uur per dag, zeven dagen per week klaar voor haar klanten. Dit vraagt uiteraard een grote mate van flexibiliteit, houd daarom rekening met weekend- en nachtdiensten. Bijkomend voordeel is dat er toeslagen tegenover staan. En verder?

-Startdatum 2 maart
-Er is een fulltime training van 8 weken
-Je begint met een 7 maanden contract bij Cygnific
-Je salaris is €1910 bruto per maand
-Aantal uur per week na de training: 32, 36 of 40 uur (ook weekend- en nachtdiensten)
-Werklocatie is Amsterdam, Sloterdijk

Enthousiast? Reageer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Veld, Lise in 't
cygnific@nl.randstad.com