• AMSTERDAM
  • 20 - 24 uur
  • HBO
  • € 16,18  per uur
solliciteren

Servicedesk medewerker


  • 21 februari 2018
  • AMSTERDAM
  • 20 - 24 uur
  • HBO
  • € 16,18  per uur

functieomschrijving

  • 21 februari 2018
  • vacaturenummer: 32169

De Gemeente Amsterdam, afdeling ICT, is per direct op zoek naar een Servicedesk medewerker voor 20 tot 24 uur per week. Het betreft een functie van vier maanden (met optie tot verlenging). Het salaris staat vast op €16,18 bruto per uur.

Wat ga je doen?
De medior Servicedeskmedewerker is het eerste aanspreekpunt en geeft 1e en 2e lijnondersteuning aan gebruikers voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van storingen en problemen met betrekking tot applicatiegebruik en infrastructuur, zodanig dat de gebruiker gegarandeerd is van goedwerkende systemen. De functie wordt gekenmerkt door het oplossen van minder complexe storingen in een zeer complexe omgeving.

Het is belangrijk dat je klantgericht bent ingesteld voor deze functie. Je bent flexibel inzetbaar doordeweeks tussen 7.30 uur en 18.00 uur. Je krijgt namelijk een week van te voren je rooster.

Waar ga je aan de slag?
De ICT Servicedesk is het centrale aanspreekpunt voor de Gemeente Amsterdam voor wat betreft de door de ICT geleverde diensten en producten. De ICT Servicedesk registreert meldingen en wijzigingen, analyseert, lost direct op of biedt oplossingen aan en/of routeert issues naar het juiste adres binnen de eigen organisatie. Tijdens dit proces houden wij de (eind-)gebruiker op de hoogte van de voortgang van zijn of haar melding en/of wijziging. Wij bieden uitsluitend ondersteuning op de door ons aangeboden dienstverlening.

Het is belangrijk dat de kandidaat doordeweeks flexibel inzetbaar is tussen 07.30 en 18.00uur ( het rooster wordt namelijk uiterlijk één week van te voren opgemaakt).

ONZE PERFECTE KANDIDAAT HEEFT:
- Afgeronde HBO opleiding, richting Communicatiewetenschappen of Hospitality is een pré;
- Minimaal één jaar ervaring als Servicedesk medewerker;
- Affiniteit met informatietechnologie;
- Communicatief sterk onderlegd;
- Gemeente ervaring is een grote pré.

SOLLICITATIEPROCEDURE
Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure wanneer je wordt aangenomen.

Om jou voor deze vacature (en voor toekomstige vacatures) zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je altijd te solliciteren via de solliciteerbutton. Voor vragen kun je ons mailen of bellen via onderstaande gegevens. Reageren kan voor 23 februari 12.00 uur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

randstad overheid
recruitmentoverheid.noordwest@nl.randstad.com

,