• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2400 - € 2600  per maand
solliciteren

German & Dutch Support Specialist


  • 21 februari 2018
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2400 - € 2600  per maand

functieomschrijving

  • 21 februari 2018
  • vacaturenummer: 30766

Für unseren Kunden in Amsterdam suchen wir einen Kundenservice Star (Vollzeit), der fließend Niederländisch und Deutsch sprichst.
Unser Kunde ist ein niederländisches Unternehmen, das sich auf die erleichterte Bedienung von Online-Bezahlmethoden spezialisiert hat. Das Team besteht aktuell aus etwa 70 jungen, ambitionierten Mitarbeitern und hat die Ambition, schon bald der Marktführer für ihren Service zu werden. Davon kannst du nun ein Teil werden!
In dieser Rolle als Support Specialist bist du der erste Ansprechpunkt für die (potentiellen) Kunden. Du bist die Visitenkarte der Firma und wirst vor allem auch aktiv dabei helfen, den deutschen Markt auszubauen.

Unser Angebot
• ein Bruttogehalt zwischen 2400€ und 2600€ pro Monat
• Ein gutes Vergütungspaket und ausreichende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Topstandort im Herzen Amsterdams
• ein umfassender Lunch sowie eine bezahlte Mittagspause
Deine Aufgaben
• Die Unterstützung von in erster Instanz niederländischen und später deutschen Kunden und das Abwickeln allerlei prozeduraler, kommerzieller, finanzieller und technischer Fragen bezüglich der Dienstleistungen und Produkte (telefonisch und per E-Mail)
• Den Aktivierungsprozess von neuen deutschen Kunden begleiten
• Dich mit der in Deutschland geltende Gesetzeslage von Online-Zahlungen auseinanderzusetzen
• Risikobasierte Überlegungen anstellen hinsichtlich des Akzeptierens von Kunden oder der möglichen Verwendung von spezifischen Risikoprodukten
• Kontrollieren von Überweisungen von Kunden, zur Unterstützung unserer Finance-Abteilung, in der Aufdeckung von Betrug, Geldwäsche oder dem Finanzieren von Terrorismus
• Mitdenken bei der Verbesserung der Kundenerfahrung

Was du mitbringen solltest
• Fließende Beherrschung (am liebsten Muttersprachler) der deutschen und niederländischen Sprache in Wort und Schrift (duits en nederlands)
• Du kannst schnell zwischen Aufgaben schalten und bist anpassungsfähig
• Du arbeitest schnell und dennoch präzise
• Affinität mit Internet und E-Commerce
• Kenntnis über den deutschen E-Commercemarkt und über die Gesetzeslage ist ein großes Plus
• Du wohnst in Amsterdam oder Umgebung



Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

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Randstad Multilingual Recruitment
multilingual@nl.randstad.com
0203420922