• DELDEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,50 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 12 januari 2018
  • DELDEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,50 per uur

functieomschrijving

  • 12 januari 2018
  • vacaturenummer: 30738

ForFarmers, het grootste diervoederconcern in Europa, is op zoek naar een initiatiefrijke teamspeler die ervaring in de telefonische verkoop combineert met een goede ondersteuning van klanten en buitendienst. Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice ondersteun je de verkooporganisatie. Je verricht commerciële en administratieve werkzaamheden en geeft telefonisch advies en informatie over de gras- en maiszaden en meststoffen aan de afnemers van onze producten en aan onze collega’s van de buitendienst. Als team werk je nauw samen en je rapporteert in deze functie aan de Teamleider Klantenservice.

Taken en verantwoordelijkheden
-Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en levert een bijdrage aan het in stand houden en verhogen van de klanttevredenheid: je beantwoordt eerstelijns klantvragen en voert het klachtenmanagement uit.
-Je staat klanten en collega’s correct te woord en voorziet hen van de gewenste informatie.
-Je zorgt voor een doelmatige orderafwerking; van het in ontvangst nemen en vastleggen van de orders tot de administratieve afhandeling. Hierbij heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen het bedrijf.
-Je ondersteunt bij verkoopacties en voert op proactieve wijze cross-selling uit.
-Je houdt de (klanten)database up-to-date.

Bij ons krijg je
-Uitdagende, informele werksfeer en ruimte voor snelle (persoonlijke) groei
-€12,50 bruto per uur
-Flexibele werktijden
-Mogelijkheid om deels thuis te werken

Wie ben jij?
Om deze rol tot een succes te maken ben je een echte organisator en voel je je helemaal op je plek in een dynamische omgeving. Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht en schiet niet direct in de stress als er wat druk op de ketel staat.

Verder heb je:
-MBO+/HBO werk- en denkniveau.
-Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
-Kennis van geautomatiseerde systemen en programma’s, zoals MS Office en CRM.
-Kennis van de Duitse taal (mondeling).
-Affiniteit met de agrarische sector en kennis/ervaring van gras-, maisteelt en bemesting is een pre.

Wist je dat ForFarmers
-Een omzet van ruim 2,1 miljard euro en 9,3 miljoen ton diervoeder heeft?
-Circa 2.270 medewerkers telt en productievestigingen heeft in Nederland, Duitsland, België en de UK?
-Veel investeert in duurzaamheid, dierenwelzijn en veiligheid?
-De ambitie heeft om de beste leverancier van voeding voor landbouwhuisdieren in Europa te worden en we hier al goed mee op weg zijn? En dat jij hieraan kunt meebouwen?

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel en lijkt het jou leuk om hier te werken? Reageer dan online op https://www.randstad.nl/vacatures/30738/ en klik op “Solliciteren” om jouw gegevens en motivatie bij ons bekend te maken.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ergül, Derya
derya.ergul@nl.randstad.com