• APPINGEDAM
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00 per uur
solliciteren

Medewerker Bewoners Contact Centrum


  • 16 januari 2018
  • APPINGEDAM
  • 32 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,00 per uur

functieomschrijving

  • 16 januari 2018
  • vacaturenummer: 30308

Voor het Centrum Veilig Wonen in Appingedam zijn wij op zoek naar (klantenservice) medewerkers voor het Bewoners Contact Centrum.

Het Centrum Veilig Wonen in Appingedam zet zich in voor het herstellen van woningen en gebouwen in het aardbevingsgebied in Groningen. Zij bieden een goede dienstverlening als het gaat om verduurzamen en veiliger maken van woningen en gebouwen in dit gebied. Het streven is om gedupeerden te ontzorgen en in woord en daad bij te dragen aan de veiligheid van de bewoners van het gebied.

Als medewerker Bewoners Contact Centrum medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Je wordt gebeld door bewoners met aardbevingsschade aan hun woning of pand. Je neemt telefonisch de schade door met de bewoner: wat is het voor schade, waar zit de schade, hoe is de schade ontstaan, wat voor woning betreft het. Daarna kom je intern in actie door een casemanager aan te sluiten en een afspraak in te plannen. Ook ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling.

Aardbevingsschade is erg vervelend. Het is daarom ook extra belangrijk dat jij goed naar de bewoners luistert en hun klacht serieus neemt. Door jouw communicatieve vaardigheden kun jij goed inschatten hoe je met de bewoners en de situatie om moet gaan, ook als de emoties hoog kunnen oplopen.

De afdeling is geopend van maandag tot en met zondag van 08.00 tot 21.00 uur. Het laatste uur zal je je alleen bezig houden met administratieve werkzaamheden. We vragen 2 avonden tot 21.00 uur beschikbaarheid, dit naar keuze en een weekend per maand. Binnen deze openingstijden wordt jij 32 – 40 uur ingeroosterd. Er wordt een fulltime training geboden, van ongeveer 1 week. Deze is uiteraard betaald.

Jij :
- Beschikt over afgeronde MBO 4 of HBO opleiding;
- Hebt elevante telefonische werkervaring;
- Bent 32-40 uur per week beschikbaar;
- Beschikt over eigen vervoer;
- Kan om snel te starten;

Wat mag je verwachten?:
- Een baan waarin jij je steentje kan bijdragen!
- Een marktconform salaris;
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer.

Ben jij geïnteresseerd in de functie? Des te sneller je reageert, des te eerder je kunt beginnen. Belangrijk is om aan te geven per wanneer jij beschikbaar bent en wat jouw relevante werkervaring is.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Baljeu, Lisan
lisan.baljeu@nl.randstad.com

,