• BERGEN OP ZOOM
  • 40 uur
  • WO
solliciteren

Strategic Customer Service Representative


  • 16 januari 2018
  • BERGEN OP ZOOM
  • 40 uur
  • WO

functieomschrijving

  • 16 januari 2018
  • vacaturenummer: 30071

Voor een groot internationaal bedrijf zijn wij op zoek naar een Strategic Customer Service Representative. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je veel verantwoordelijkheden krijgt? Dan is deze functie iets voor jou! Je houdt je o.a. bezig met proces ontwikkeling, planning & uitvoering, klantinteractie/zakelijk partnerschap, systeem/gegevensbeheer en rapportage & analyse.

Je zal verantwoordelijk zijn voor de efficiënte administratie van klanten orders en customer service gerelateerde administratie aanvragen. Verder wordt er van je verwacht dat je een service levert van hoge kwaliteit, die klanten tevreden zal stellen. Regelmatig heb je contact met klanten om relevante bedrijfsinformatie te verzamelen. Het zal jouw taak zijn om te analyseren en aanbevelingen te doen voor procesverbeteringen. Daarnaast zal je ook klachten behandelen en meewerken aan zowel commerciële projecten als supply chain gerelateerde projecten die bijdragen aan de strategie van het bedrijf. Als laatste zal je bereidt moeten zijn om on-call te werken in een roulatiesysteem, zodat dringende klantenzaken ondersteund kunnen worden buiten kantooruren.

Functie-eisen:
- WO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- 2 jaar werkervaring in Customer service of een soortgelijke functie is een pré
- Ervaring met bedrijfsverbeteringen
- Gevorderde kennis van ERP systemen, zoals JDE One World, OMP of SFDC
- Kennis van Microsoft Office of systemen zoals Samis Report Generater of BO-WEBI
- Inzicht in algemene supply chain-processen
- Service- en klantgericht
- Accuraat, oog voor details
- Proactieve werkinstelling en probleemoplossend vermogen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Team player
- Beheersing van een Scandinavische taal is een pré

Wij bieden jou een functie in een stimulerende internationale omgeving, waar je je volop kunt ontwikkelen en veel mogelijkheden hebt om te groeien. Naast uitstekende carrièrekansen bij één van de grootste bedrijven ter wereld, biedt deze functie ook een mooi salaris en goede benefits.

Interesse? Solliciteer dan via de solliciteer button!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marinka van Wingen
marinka.van.wingen@nl.randstad.com