• DIEMEN
  • 16 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,39 per uur
solliciteren

Telefonisch klantcontactmedewerker bank


  • 15 januari 2018
  • DIEMEN
  • 16 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,39 per uur

functieomschrijving

  • 15 januari 2018
  • vacaturenummer: 29913

Ben jij op zoek naar een parttime baan voor 16 uur per week die goed te combineren is met je studie? Namens ICS zijn wij op zoek naar gemotiveerde studenten die op zoek zijn naar een telefonische bijbaan voor in de avonduren en op de zaterdag! International Card Services (ICS) is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Ben jij flexibel, klantgericht en stressbestendig? Lees dan verder!

Collega Eline vertelt:
"Bij ICS excelleert iedereen op het onderdeel empathie en oplossingsgerichtheid. Stel je voor: je bent op vakantie aan de ander kant van de wereld met je gezin, bent net geland en krijgt geen huurauto mee omdat je niet voldoende krediet hebt. Dan moet je als adviseur echt goed meedenken om het op te lossen. Je bedenkt een constructie met Western Union of kijkt of je geld kunt overmaken en daarmee het krediet verhoogt. Als dat lukt zijn mensen zo dankbaar, je hebt echt hun vakantie gered".

Wat ga je doen?
Als Servicedeskmedewerker ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor kaarthouders die vragen hebben over creditcardgebruik. Veel voorkomende vragen gaan over het aanvragen van cards, controleren van transacties, informatieverstrekking over promotie-acties en algemene vragen over creditcards. Je gesprekken zijn dienstverlenend van aard, met een licht commercieel accent. Het is belangrijk dat je snel kunt schakelen en dat je je uiterst beschaafd weet uit te drukken.

WIE BEN JIJ?
- Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding/bezig met HBO/WO studie;
- Flexibiliteit qua beschikbaarheid; de 16 uur worden verdeeld over 3 a 4 dagen;
- Ervaring in een baan met (telefonisch) klantcontact;
- Een professioneel voorkomen;
- Goede beheersing Nederlandse taal;
- Stressbestendigheid;
- 6 weken full time beschikbaarheid in de maanden juni t/m augustus.

WIJ BIEDEN:
- Een bijbaan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
- Professionele begeleiding vanuit Randstad en ICS;
- Een 16-urige werkweek tijdens avonden/zaterdagen;
- Een salaris van €11,39 bruto per uur exclusief toeslagen.

UREN: het betreft een functie voor 16 uur per week (maandag t/m vrijdag). Werktijden: 18:00 tot 24:00 uur of op zaterdag tot 18.00 uur. Het is niet mogelijk om 2x 8 uur te werken, in praktijk zal je 2 avonden en een zaterdag werken, of 4 x een avonddienst.

OVER ICS
ICS is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148

, ,