• Amsterdam (Westelijk Havengebied)
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,43 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice (controlroom) 20 uur per week


  • 09 januari 2018
  • Amsterdam (Westelijk Havengebied)
  • 20 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,43 per uur

functieomschrijving

  • 09 januari 2018
  • vacaturenummer: 29790

Voor PostNL in Amsterdam in het Westelijk Havengebied zoeken wij een medewerker planning & control (klantenservice) voor ongeveer 20 uur per week, verdeeld over 3 tot 4 dagen. Het betreft een vacature voor lange tijd, wegens drukte op de afdeling.

Je werkt volgens een rooster. De openingstijden van de afdeling zijn maandag t/m zondag 5.30 - 21.00 uur. Het meeste werk is beschikbaar op maandag en vrijdag (zowel ochtenddienst als middag/ avonddienst) en dinsdagmiddag/avond en donderdagmiddag/avond. Het is belangrijk dat je op 3 of 4 van deze dagen een aantal uren kunt werken. Ideaal dus om te combineren met een studie bijvoorbeeld!

Samen met je collega's van de afdeling Planning & Control behandel je de inkomende telefoontjes van pakketbezorgers van PostNL, die dagelijks in heel Nederland aan het werk zijn. Het betreft veelal (logistieke) vragen en problemen die de bezorger onderweg tegenkomt. Jij handelt de vragen en klachten af en verwerkt alles in de diverse systemen. Je signaleert tevens verstoringen die structureel zijn.

Op deze afdeling zijn doorgroeimogelijkheden als je dat wilt! Na verloop van tijd kun je doorstromen naar 2e lijns werkzaamheden: het monitoren en bijsturen van de ritten. Jij controleert dan of de chauffeurs nog op schema liggen en neemt indien noodzakelijk contact op met de afdeling planning. Tevens maak je dagrapportages.

Bij PostNL heb je dagelijks contact met chauffeurs, die een essentiële schakel zijn in de dienstverlening van PostNL. Jij bent daarom ook onmisbaar! Als dankzij jou de bezorgers op tijd kunnen rijden, ontvangen klanten hun pakketjes op tijd, wordt de brievenbus mooi op tijd geleegd en dat mogen klanten van PostNL ook verwachten.

Wie ben jij?
- Jij hebt minimaal MBO werk-denkniveau of bent een student!
- Je bent de rust zelve, raakt niet in de stress van boze chauffeurs
- Ervaring in de klantenservice (voorkeur logistieke sector) is een pré
- Je bent in staat om ICT kennis snel eigen te maken en toe te passen
- Je beheerst de Nederlandse taal goed
- Je bent ongeveer 20 uur (verspreid over 4 dagen) in de week flexibel beschikbaar

Wat bieden wij?
- Interne training bij PostNL!
- Salaris van € 11,43 bruto per uur (als je 21 jaar of ouder bent)
- Werkervaring opdoen in een ontzettend leuk en enthousiast team!
- Opdracht voor ieder geval een half jaar, maar wellicht langer!
- Kijkje in de keuken bij een grote bekende organisatie!

Ben jij de persoon die wij zoeken? Reageer dan snel via onderstaande link met een up to date cv en korte motivatie, dan nemen we spoedig contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Linda van der Vlies en Fleur Eggink
callflexamsterdam@nl.randstad.com
020-5208875