• ZWOLLE
  • 24 uur
  • HBO
  • € 13,53 per uur
solliciteren

Klantenservicemedewerker Dagelijkse Bankzaken Zakelijk


  • 19 januari 2018
  • ZWOLLE
  • 24 uur
  • HBO
  • € 13,53 per uur

functieomschrijving

  • 19 januari 2018
  • vacaturenummer: 29230

Je vindt het fijn om een luisterend oor te zijn. Je begrijpt wat de klant bedoelt en probeert de vragen van klanten zo goed mogelijk te beantwoorden. Je hebt een servicegerichte houding, als je een vraag niet meteen kunt oplossen, zoek je naar mogelijkheden om de klant toch met een tevreden gevoel op te laten hangen. Past deze omschrijving bij jou? Dan ben jij geschikt als Telefonisch Adviseur Dagelijkse Bankzaken Zakelijk bij ABN AMRO!

Wat ga je doen?
Je komt te werken op het advies en servicecenter van één van de grootste banken van Nederland, namelijk ABN AMRO in Zwolle. Je bent het eerste aanspreekpunt van de zakelijke klanten en de onderwerpen waar je over gebeld wordt, zijn heel verschillend. Meneer de Vries is zijn bankpas verloren en maakt zich zorgen over fraude terwijl Mevrouw Nijhoff belt om een spaarrekening te openen voor haar onderneming. Jij helpt beide klanten van begin tot eind.

Waar ga je werken?
ABN AMRO heeft het doel om van hun klanten ambassadeurs te maken. Jij draagt daar aan bij door ervoor te zorgen dat jouw klanten zich goed geholpen voelen. Nadat jij de klant te woord hebt gestaan, krijgen zij een enquête toegestuurd waarin de klanten hun ervaring met ABN AMRO en met het gesprek met jou kunnen beoordelen. De klant heeft de mogelijkheid om feedback achter te laten en jij kunt op basis van deze feedback in gesprek met je klant. Zijn er dingen die je anders had kunnen doen? Welke aspecten van jouw gesprek waren prettig en moet je zeker blijven uitvoeren? Door deze gesprekken te voeren word jij een betere adviseur en kan ABN AMRO een betere bank worden.

Wie zoeken wij?
Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief vaardig is. Je luistert, analyseert en adviseert. Je wilt jezelf verder ontwikkelen binnen de financiële sector.

Wie ben jij?
• Je hebt minimaal een MBO4 diploma;
• Je bent bereid om meerdere WFT certificaten te behalen;
• Je bent beschikbaar voor 24-32 of 32-40 uur;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden (tot 22:00 uur) en op zaterdag;
• Je bent gedreven om alles uit je functie te halen.

Wat krijg je ervoor terug?
• Een startsalaris van €13,53 per uur;
• Een passende reiskostenvergoeding.
• Een baan waarbij geen dag hetzelfde is binnen een team waar alles mogelijk is;
• Mogelijkheden om door te groeien binnen ABN AMRO naar bijvoorbeeld een team wat zich bezighoudt met Lenen, Sparen en Verzekeren.

Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de solliciteer button of mail je motivatiebrief en CV naar onderstaand mailadres. Geef in je motivatie duidelijk aan wie je bent, en waarom jij enthousiast wordt van deze functie. Heb je nog vragen? Je kunt mij gerust bellen of e-mailen. Liever Whatsappen? App mij dan op 06-20873973.


Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Shanita Meijer
shanita.meijer@nl.randstad.com
0205198030

,