• DIEMEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,22 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker early collections


  • 16 januari 2018
  • DIEMEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 12,22 per uur

functieomschrijving

  • 16 januari 2018
  • vacaturenummer: 28977

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Omschrijven anderen jou als warm, betrokken en een prettige gesprekspartner? Wellicht is deze functie dan iets voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker voor de afdeling Early Collections.

Wat ga je doen?
In deze functie handel je binnenkomende telefoongesprekken af van Card-houders die een achterstand in betalen hebben of waarvan de bestedingslimiet op de Card is overschreden. Ook bel je door middel van het dialersysteem Card-houders om hen te verzoeken hun openstaande rekening te betalen. Je draagt zorg voor het treffen van een goede betalingsregeling en je bent in staat voldoende informatie in te winnen over de kredietwaardigheid van de Card-houder. Hierbij weet je een eventueel kredietrisico in te schatten. Van jou wordt verwacht dat je zelfstandig beslissingen kunt nemen en doortastend kan zijn. Naast de telefoongesprekken zijn er ook administratieve taken die volbracht moeten worden. We zijn op zoek naar iemand die assertief, servicegericht en klantvriendelijk is en meedenkt met de groep.

WIE BEN JIJ?
- Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;
- Beschikbaarheid van 20-28 of 32-36 uur en flexibel in te roosteren qua werktijden. De openingstijden van de afdeling is van 8.00 tot 21.00 uur. Minimaal 2 avond- en 1 dagdienst per week (ma-vrij);
- Een goed inschattingsvermogen en commercieel inzicht;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift. (ook Engels);
- Je hebt een representatief en professioneel voorkomen;
- Je hebt geen vakanties gepland in de komende maand;
- WFT-basis (mag ook binnen 3 maanden na aanvang behaald worden);

WIJ BIEDEN:
- Een baan voor langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
- De mogelijkheid om 20 - 28 uur of 32-36 uur te werken;
- Werken tijdens kantoortijden (8:00 tot 21:00 uur);
- Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een salaris van €12,22 bruto per uur;
- Volledige reiskostenvergoeding met OV/0,19 per km tot 40 km. (per auto);
- Fulltime training on the job;

OVER ICS
ICS is dé creditcardspecialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS verzorgt de uitgifte, promotie, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en biedt ook andere financiële producten aan, zoals verzekeringen en een doorlopend krediet.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Natascha Ramdjan
natascha.ramdjan@nl.randstad.com
0205197148

,