• WOERDEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2500 per maand
solliciteren

Customer Service Planner (Frans en Nederlands


  • 03 januari 2018
  • WOERDEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2500 per maand

functieomschrijving

  • 03 januari 2018
  • vacaturenummer: 28529

Spreek jij vloeiend Frans en ben je sterk in je communicatie naar klanten en technisch personeel? Dan heeft Randstad Multilingual Recruitment een erg leuke baan voor je.

Onze klant bied slimme opslag oplossingen voor warehouses en kantoren. Vanuit het Benelux kantoor in Woerden ondersteund de klantenservice afdeling de commerciële buitendienst, de technische monteurs en staat klaar voor alle vragen van de B2B klanten.

Voor dit kantoor zoekt onze klant versterking op het gebied van de planning van Monteurs voor de gehele Benelux. Hiervoor is het noodzakelijk dat je naast Nederlands ook de Franse taal beheerst.

Als customer service planner ben jij de spin in het web tussen klanten, de helpdesk en de 15 service monteurs die in België en Nederland werkzaam zijn.

Jij bent verantwoordelijk voor het aannemen van storingsmeldingen, het noteren van de eerste gegevens om deze dan zo volledig mogelijk door te geven aan de helpdesk. Indien de technische storingen niet door de klant in samenwerking met de helpdesk kunnen worden verholpen, wordt een service monteur ingezet. Jij bent verantwoordelijk voor de korte termijn planning en coördineert de afspraken tussen klanten en service monteurs. Hierin is het belangrijk dat je duidelijk communiceert om zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk de afspraken in te plannen. Onderdeel van je takenpakket is ook het bestellen van mogelijke spareparts, die nodig zijn voor het verhelpen van eventuele storingen. Je hebt dus ook contact met leveranciers en de fabriek van onze klant in Duitsland. Als het ware een echte spin in het web functie, waarin je contact hebt met verschillende stakeholders. 60% van het werk is het aannemen en administratief verwerken van inbound calls en de overige 40% is het beantwoorden van e-mails de relateert zijn aan de planning en bestellingen die je maakt.
Je werkt in een klein, maar hecht team. Voor deze reden zijn wij op zoek naar een echte teamplayer.

Jij als persoon:
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
- administratief sterk en nauwkeurig
- je denkt mee en je denkt vooruit over het inplannen van activiteiten
- je bent communicatief sterk en je staat stevig in je schoenen
- je bent een hardwerkende team player
- ervaring met SAP en planningstools is een pre
- werkervaring als planner is een plus, maar geen vereiste
- 40 uur in de week beschikbaar (Ma t/m Vr 8:30-17:00, soms vroege diensten vanaf 7:30uur tot 16:00)
Je komt te werken op het Benelux kantoor van een wereldwijde speler. De sfeer is informeel gepaard met een no-nonsense mentaliteit. Er wordt veel geïnvesteerd in persoonlijke ontwikkeling en over het algemeen gaan zij met hun medewerker een lange termijn relatie aan. Je ontvang direct een contract bij onze opdrachtgever.

Wil je het vak van planning leren en ben je enigszins geïnteresseerd in techniek? Zoek je een baan met toekomst? Dan is dit je kans. We nodigen starters en ervaren planners uit om op deze functie met een goede motivatie te reageren. 2500-2700 per maand op basis van 40uur.

We nodigen alle kandidaten die aan de gevraagde eisen voldoen uit om te solliciteren.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Multilingual Recruitment
multilingual@nl.randstad.com

, ,