• NUNSPEET
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,29 per uur
solliciteren

Customer Service medewerker


  • 03 januari 2018
  • NUNSPEET
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 12,29 per uur

functieomschrijving

  • 03 januari 2018
  • vacaturenummer: 28402

Voor Shimano in Nunspeet zijn wij opzoek naar een enthousiaste customer serivice medewerker die per direct beschikbaar is. Dit is een tijdelijke functie voor drie maanden met kans op verlening!

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de rijwielspecialisten. Je draagt zorg voor een heldere en klantgerichte communicatie.

Tot je voornaamste werkzaamheden behoren:
• Vraagbaak voor klanten mbt tot uiteenlopende (technische) vragen en zorgdragen voor het oplossen van problemen.
• Verwerken en controleren van orders van klanten die zowel telefonisch als via het online bestelsysteem binnenkomen;
• Klanten voorzien van actuele product-, prijs- en order-informatie. Je gebruikt je kennis van de producten om de klanten te voorzien van informatie;
• Verstrekken van relevante informatie aan de buitendienstmedewerkers.

FUNCTIE EISEN
• MBO werk- en denkniveau en bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie;
• Werkervaring in of duidelijke affiniteti met de fietsbranche is een pré voor deze functie;
• Enige ervaring met geautomatiseerde orderverwerking;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Goede computervaardigheden, waaronder kennis van Excel;

COMPETENTIES
• Je zorgt voor heldere communicatie richting de klanten: Je houdt hen op de hoogte van de voortgang van orders of werkzaamheden. Je vat de klantvraag samen om te toetsen of de boodschap goed begrepen is en bespreekt wederzijdse verwachtingen.
• Samen met je collega’s werk je aan een gezamenlijk doel. Je deelt je kennis met hen en je reageert wanneer je ziet dat collega’s hulp nodig hebben.
• Bij vragen en problemen ben je in staat het vraagstuk te verhelderen, de juiste informatie te verzamelen en de juiste stappen te zetten.
• Je wisselt snel en efficiënt tussen de uitvoering van verschillende werkzaamheden en bent bereid extra werk te doen als de situatie daar om vraagt.

Bij interesse graag reageren met recent CV! Wie weet wordt je dan snel uitgenodigd voor een kennismaking!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Mardi Sibma
mardi.sibma@nl.randstad.com
0578676260