• OUD GASTEL
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2600 per maand
solliciteren

Customer service medewerker (bij een TOP werkgever)


  • 28 december 2017
  • OUD GASTEL
  • 40 uur
  • HBO
  • € 2600 per maand

functieomschrijving

  • 28 december 2017
  • vacaturenummer: 27947

Geen probleem te groot voor jou, nog mooier, geen probleem waar jij geen oplossing voor hebt! Als een klant jou belt, dan is hij aan het goede adres. Jij hebt het analytische vermogen wat nodig is voor deze functie, namelijk de functie van Customer Service Medewerker. Natuurlijk wil je gebruik maken van deze kwaliteiten, dus lees snel door!

DE OMGEVING
Je nieuwe werkgever is een grote logistiek dienstverlener die internationaal actief is. De
dienstverlening gaat van A tot Z. De kracht van je nieuwe werkgever is dat er iedere dag gekeken wordt naar efficiëntie. Enerzijds betekend dit dat ze continue op zoek zijn hoe zichzelf te kunnen verbeteren, anderzijds betekend dit dat er ook heel sterk gekeken wordt naar zit de juiste persoon op de juiste plek. Opleiding en ontwikkeling wordt dan ook heel erg gestimuleerd en doorgroeien binnen het bedrijf is bijna de standaard. Je nieuwe team bestaat uit 11 medewerkers en samen bedienen jullie 3 klanten. Je zal samen met 2 collega’s samenwerken voor 1 klant. In je team ligt de gemiddelde leeftijd op 30 jaar, het is dus een jong team en de sfeer is zeer goed. De mannen zijn het best vertegenwoordigt binnen je team (70%)

DE JOB
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Op het moment dat er een probleem in het logistieke proces wordt voorgelegd dan weet jij op een correcte wijze opvolging te geven hier aan. Je houd hierbij continu contact met de klant om er voor te zorgen dat jullie op 1 lijn zitten. Er wordt van je verwacht dat je vragen en klachten vooral correct analyseert en behandeld. Naast het klantencontact zal je je ook bezig houden met de administratie en zal je rapportages opstellen. Je zal je ook bezig houden met de KPI’s analyseren en verbetervoorstellen initiëren en uitvoeren. Het is dus continue een uitdaging om de juiste balletjes de lucht in te houden en er voor te zorgen dat de klant tevreden is. Om dit voor elkaar te krijgen zal je ook goed moeten kunnen schakelen tussen je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverleners én de klant. Aangezien het een internationaal bedrijf is, verloopt veel van je communicatie in het Engels. De voertaal binnen het bedrijf is wel Nederlands.

WANNEER BEN JIJ DE IDEALE CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER
Het belangrijkste in deze functie is dat je het overzicht kunt bewaren en processen snel doorziet. Ervaring als Customer Service medewerker is gewenst, maar het gaat vooral om de capaciteiten. Uit je recente werkervaring blijkt in ieder geval dat jij de capaciteiten in huis hebt en je kunt functioneren op HBO werk- en denkniveau. Daarnaast hecht jij veel waarde aan een goede band met zowel klant en zijn logistieke team als met je collega’s. Als persoon ben je positief ingesteld en sla jij graag spijkers met koppen. Tot slot beheers je de Engelse taal zeer goed.

WAT KRIJG JE HIERVOOR TERUG?
- Een werkgever die vooruitstrevend is en ontwikkeling van haar persoon centraal stelt
- Interne doorgroeimogelijkheden, Laat je genoeg van jezelf zien en besteed je ook zelf aandacht aan je eigen ontwikkeling dan zijn er tal van mogelijkheden.
- Een startsalaris tussen de €1971.79 en de €2791.65 bruto per maand.
- Een vaste functie; de intentie is helder. Het eerste half jaar werk je via Randstad, maar wanneer het langs beide kanten bevalt zal je vanuit het bedrijf een contract krijgen
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer
- 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld

REAGEREN?
Ben jij de daadkrachtige persoon met sterke communicatieve vaardigheden die wij zoeken? Reageer dan z.s.m. met motivatie via onze site! Heb je nog bepaalde vragen, neem dan contact op met Ellen van Gastel. Dit kan via 0165-587025 of via ellen.van.gastel@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ellen van Gastel / Fleur Voois
ellen.van.gastel@nl.randstad.com
0165-587025

, , ,