• MAASTRICHT
  • 16 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice bij KPN Maastricht


  • 03 januari 2018
  • MAASTRICHT
  • 16 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,62 per uur

functieomschrijving

  • 03 januari 2018
  • vacaturenummer: 27790

KPN in het altijd gezellige Mestreech is op zoek naar nieuwe collega’s! Vind jij het leuk om servicelevel naar een hoger niveau te tillen? Stop jij niet voor het probleem is opgelost? Dan is KPN in Mestreech op zoek naar jou!

Op de afdeling Small Service ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van KPN. Je zal de verschillende vraagstukken beantwoorden per telefoon, mail, live-chat en social media. Jij als klantenservice medewerker bij KPN bent verantwoordelijk om een hoge klanttevredenheid te creëren.

In de ochtend belt Dhr. Kraling jou op met een specifieke vraag over het internet. Hij heeft al een aantal dingen uitgeprobeerd maar het lukt hem niet het internet weer aan de praat te krijgen. Jij als ervaren klantenservice medewerker bij KPN kijkt met hem mee in het systeem en je hebt al een idee waar het aan kan liggen. Je probeert een aantal verschillende dingen en het internet werkt weer. Super! Dhr. Kraling kan weer met een gerust hart aan het werk.
Ondertussen zijn er een aantal vragen via de e-mail binnen gekomen welke je netjes en professioneel beantwoord. Nog niet klaar of de telefoon gaat…

Martin zegt het volgende over zijn functie als klantenservice medewerken op de afdeling Small Sales bij KPN in Mestreech:
“Hier bij KPN zit ik echt op mijn plek. Zelf heb ik al jaren klantcontact gehad en dit is ook wat ik zocht in een baan. Dit heb ik hier gevonden. De zakelijke klanten vind ik juist een uitdaging. Veel verschillende klanten en vraagstukken, de een net wat complexer dan de andere. Kwaliteit staat hier hoog en daar draag ik graag aan bij! KPN is een goede werkgever en ik zet dan ook graag een stapje harder samen met mijn leuke collega’s!”, aldus Martin.

Voor het harde werken, krijg je natuurlijk een mooi salaris. Je krijgt als klantenservice medewerker €10,62 bruto per uur, exclusief bonussen. Deze worden uitgekeerd in VVV-bonnen. Je reiskosten worden door KPN vergoed. Voor je persoonlijk ontwikkeling zit je bij KPN goed. Na een half jaar in dienst krijg je een opleidingsbudget van €1000,- per jaar om te besteden in de KPN academie.

Jij als klantenservicemedewerker bij KPN bent servicegericht ingesteld en beschikt minimaal over MBO4 werk- en denkniveau. Je kunt zelf kiezen hoeveel uur je wilt werken: 16-24, 24-32 of 32-40 uur. De afdeling is geopend van maandag t/m zondag van 07:00 – 23:00 uur. Je bent 2 avonden in de week beschikbaar, waarvan je er 1 wordt ingepland. Daarnaast kan je 1 keer in de 4 weken op vrijdagavond en zaterdag werken.

Kan jij niet wachten om dit serviceteam te komen versterken per 22 januari? Krijg jij er een kick van om de zakelijke klanten op zijn best te helpen? Aarzel dan niet en solliciteer dan nu via de solliciteerbutton of mail je cv naar juul.hendriks@nl.randstad.com. Heb je nog een korte vraag? Stuur dan een WhatsApp naar Juul: 06-20054046.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Juul Hendriks
juul.hendriks@nl.randstad.com
0620054046

,