• AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1800 per maand
solliciteren

Klantadviseur


  • 28 december 2017
  • AMSTERDAM
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1800 per maand

functieomschrijving

  • 28 december 2017
  • vacaturenummer: 27723

Ben jij die energieke duizendpoot die er gelukkig van wordt een klant blij te maken? Heb jij de passie om hoogstaande service te leveren en sta jij altijd klaar met een vriendelijke lach?
Wil jij werken bij een internationale organisatie binnen een gezellig, multicultureel team? Dan is TomTom de ideale werkplek voor jou!

TomTom staat internationaal bekend als de marktleider op het gebied van navigatiesystemen, maar houdt zich ook bezig met verkeersinformatie- en kaartproducten, GPS-sporthorloges en fleet management oplossingen.

We zijn opzoek naar meerdere enthousiaste kandidaten die het Nederlandse Customer Service Team van TomTom komen versterken en deze uitdagende functie met beide handen willen aanpakken.
Jij zal een cruciale rol spelen in het managen van de customer experience. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt deze telefonisch en per e-mail bij het kiezen van het juiste product.
Daarnaast biedt je hulp bij het oplossen van (technische) problemen en assisteer je bij het gebruik van de producten.

Jouw morgen bij TomTom zou er zomaar als volgt uit kunnen zien:
Je reist met het openbaar vervoer naar Amsterdam Centraal. Vanaf daar is het een paar minuten lopen voordat je het kantoor binnen loopt. Je gaat naar boven en geniet van het uitzicht over Amsterdam dat jij hebt vanaf je werkplek. Nadat jij een kop koffie hebt gepakt en bent gaan zitten, belt een klant met een technische vraag over zijn navigatieproduct. Samen met de klant doorloop jij het stappenplan, en waar nodig vul jij dit aan met jouw eigen kennis. Na een aangenaam gesprek werkt het product van de klant zoals hij dat wil.
Fijn dat het samen met jou weer gelukt is; alleen was hij er niet uitgekomen! Na dit gesprek haal je een tweede kop koffie en maak je bij het apparaat een praatje met je Italiaanse collega. Wanneer je weer terug bent beantwoord je een email die je hebt ontvangen, waarin je om advies wordt gevraagd over een GPS-sporthorloge. Je geeft uitgebreid antwoord en stuurt bijbehorende informatie mee.

Jij:
- Bent iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden
- Beschikt over een flinke portie inlevingsvermogen en raakt niet in paniek wanneer het druk is
- Bent beschikbaar per 5 februari voor de start van jouw training
- Bent iemand die een passie heeft voor gadgets
- Hebt affiniteit met computers en innovatie
- Spreekt Nederlands als moedertaal, maar ook Engels zeer goed
- Hebt misschien al je eerste ervaring opgedaan in klantenservice/ support of F2F klantcontact

What's in it for you?
- Een full time positie bij een internationaal bedrijf
- Werken in hartje Amsterdam!
- Een startsalaris á €1800,- bruto per maand
- Een internationale werkomgeving binnen
- Een gezellig, multicultureel team dat regelmatig leuke activiteiten heeft naast het werk!
- Een training die 5 februari start

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad Multilingual Recruitment
multilingual@nl.randstad.com
020-3420922