• NUENEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 15,00 per uur
solliciteren

Customer Services Medewerker


  • 17 januari 2018
  • NUENEN
  • 36 uur
  • HBO
  • € 15,00 per uur

functieomschrijving

  • 17 januari 2018
  • vacaturenummer: 27417

Voor de afdeling Customer Service bij Friesland Campina in Nuenen zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker voor 6 maanden.

De afdeling Customer Service is centraal en end-to-end verantwoordelijk voor een groot deel van het Order to Cash proces.
Alle klanttransacties en klantcontacten voor het Order to Cash proces worden door deze afdeling gecoördineerd.

Functieomschrijving:
1. Ondersteunende taken voor afdeling Customer Service
Factuurverzending
Controlelijsten draaien t.b.v. borging van processen op de afdeling
Diverse ondersteunende werkzaamheden

2. Order Management
Aannemen, controleren en verwerken van klantorders
1e Aanspreekpunt voor de klant m.b.t. ordergerelateerde zaken
Bij problemen m.b.t. de levering overleg met transporteurs, productielocatie, sales(planning) en de klant
Betrokken bij orderwijzigingen en/of orderproblemen tussen klanten en interne organisatie
Verzorgen en coördineren van monsterzendingen
Regelen van transport binnen vastgestelde kaders contracten en overeenkomsten, rekening houdend met levertijden, combinatie vrachten en vrachtkosten

3. Contract management
Aannemen & beoordelen & vastleggen (van informatie vanuit Sales) van contracten met klanten + vastleggen van contracteisen in systeem
Op regelmatige basis opvolgen van de afwikkeling van contracten t.o.v. overeengekomen afspraken met de klant
Escalatie naar Sales in geval van issues.

Profiel-eisen:
Hands-on
Omgang met details, administratief sterk
Zelfstandig kunnen werken
Flexibel
Resultaatgericht
Voortgang bewaken/Prioriteiten kunnen stellen
Klantinteractie, op commercieel verantwoorde wijze professioneel met de klant kunnen communiceren.

Functie-eisen:
MBO+/HBO werk- en denkniveau.
Kennis van Microsoft Office-pakket
Ervaring met SAP is een pré
Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
Beheersing van minimaal 1 taal is een pré (Engels, Frans en/of Duits).

Salaris is afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau.

Heb je interesse en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Reageer dan op deze vacature.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Randstad
Frieslandcampinaveghel@nl.randstad.com