• LEIDERDORP
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,85 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker Sales Inbound


  • 21 december 2017
  • LEIDERDORP
  • 24 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,85 per uur

functieomschrijving

  • 21 december 2017
  • vacaturenummer: 26728

MEDEWERKER KLANTENSERVICE SALES INBOUND

Onze opdrachtgever groeit door, maar niet zonder jou. Vanwege piekwerkzaamheden zijn wij voor de afdeling Sales inbound op zoek naar een parttime klantcontactmedewerker die de afdeling Sales Inbound in de maanden januari en februari wilt versterken.

Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van flexibel thuis studeren, biedt 1.000 opleidingen aan en verzorgt daarnaast ook een groot aantal klassikale opleidingen. Jaarlijks volgen meer dan 100.000 mensen een opleiding/cursus bij de opdrachtgever, waarvan ruim 20.000 een HBO-opleiding bij deze opleider. Dat maakt ze één van de grootste hogescholen en opleiders.

DE AFDELING
De afdeling Sales houdt zich bezig met het geven van studievoorlichting, het verkopen van opleidingen en cursussen en het verlenen van de daarbij behorende service aan (nieuwe) studenten.
Als medewerker maak je deel uit van het team Sales Inbound. Dit team is het eerste aanspreekpunt voor potentiële studenten die informatie willen hebben over onze opleidingen en onderwijsvormen. Deze vragen worden op verschillende manieren gesteld: telefonisch, per mail, chat, maar soms ook in een persoonlijk gesprek. Je bent hierbij het visitekaartje van onze opdrachtgever.

JOUW TAKEN
• Het adviseren van prospects bij de keuze van een opleiding uit het cursus-assortiment.
• Het activeren en overtuigen van prospects tot de koop van een cursus.
• Het afhandelen van opmerkingen, vragen en klachten van potentiële studenten.
• Het verstrekken van opleidingsinformatie aan potentiële studenten.
• Het verrichten van de administratieve handelingen die nodig zijn voor het verzenden van opleidingsinformatie.
• Het administratief verwerken van de verkoopovereenkomst.
• Het afhandelen van e-mails en chatberichten met behulp van een CRM-systeem.
• Het bijdragen aan de klanttevredenheid door het bieden van kwalitatief goede antwoorden en oplossingen op klantvragen en klachten.

JOUW PROFIEL
• Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal volledig en beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden.
• Je hebt een commercieel, maar ook een klantvriendelijke en dienstverlenende instelling.
• Je bent zelfstandig.
• Je hebt één jaar relevante werkervaring.
• Je bent in staat signalen uit een gesprek te halen en deze om te zetten in acties.
• Je kunt goed omgaan met weerstand en bent in staat een (klacht)gesprek positief om te buigen.


HET AANBOD
Wij bieden een afwisselende en dynamische functie binnen een professionele organisatie. Hierbij hoort een salaris dat is afgestemd op de functie. Onze opdrachtgever biedt prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder goede studiefaciliteiten.

Het startsalaris voor deze functie wordt afhankelijk van je vaardigheden, opleiding en werkervaring ingeschaald en heeft op basis van een fulltime werkweek een minimum van € 1.650,- en een maximum van € 1.950,- bruto per maand. Onze opdrachtgever is op zoek naar een part time medewerker die 24 uur per week beschikbaar is. In eerste instantie is het een tijdelijke functie maar bij goed presteren bestaat er een mogelijkheid tot een langer dienstverband!

Herken je jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze functie? Solliciteer dan nu via de blauwe knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Jordy Klaassen
jordy.klaassen@nl.randstad.com
0619288055

, ,