• BOXTEL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1700 per maand
solliciteren

Customer Service Advisor


  • 05 januari 2018
  • BOXTEL
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1700 per maand

functieomschrijving

  • 05 januari 2018
  • vacaturenummer: 26346

Wil jij aan de slag als customer service advisor? Bij dit bedrijf werk jij in een internationaal contact center met een prettige, informele werksfeer. Je collega’s zijn afkomstig uit binnen- en buitenland. De voertaal binnen het bedrijf is Engels.

Communiceer jij heel gemakkelijk met anderen? Ben jij in staat om een vraag snel te doorgronden en
te achterhalen wat het werkelijke probleem is? Ben jij behulpzaam en kunt je goed verplaatsen in de
klant? Dan is dit misschien wel de baan voor jou!

Wij zoeken iemand bij wie service verlenen in het bloed zit en iedere klant vriendelijk en behulpzaam te woord staat. Jij brengt een lach op zijn/haar gezicht en laat op die manier je toegevoegde waarde zien voor het team.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon en email krijg je vragen over consumentenelectronica zoals laptops, notebooks, tablets, smartphones e.d.. Je beantwoordt de vraag zo goed en snel mogelijk. Voor vragen die je niet zo vaak krijgt, zoek je op het uitgebreide intranet en kom je er echt niet uit dan escaleer je de vraag naar de product specialist (tweedelijns). Je legt alle klantgegevens vast in de systemen en maakt duidelijke notities zodat je collega’s ook begrijpen wat je bedoelt. Daarna sta je klaar om een volgende klant te woord te staan.

Waar zijn we naar op zoek in jou:
• Communicatief vaardig en klantgericht
• MBO niveau, door werkervaring of opleiding, bijvoorbeeld MBO ICT 3 of 4
• Enthousiasme en passie voor klantcontact
• Goede kennis van Windows
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Zelfstandig, goed georganiseerd en stressbestendig

Startdatum 8 januari 2018
Werktijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 - 21.00 hrs
Zaterdag tussen 10.00 en 18.00 uur (wisselende diensten)


Wat krijg je vanuit het bedrijf?
• Uitgebreide communicatie- en producttraining en goede coaching en begeleiding
• Competitief salaris, onregelmatigheidstoeslag, reiskostenvergoeding
• Uitgebreide communicatie- en producttraining. Doorlopende begeleiding en coaching on the
job zodat je je kunt blijven ontwikkelen
• Een internationale werkomgeving waar iedereen elkaar kent met collega’s uit de hele wereld.
• Leuke activiteiten georganiseerd voor en door collega’s zoals bake a cake day, halloween,
bbq en team etentjes.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Marie-Catrien Jansen
marie-catrien.jansen@nl.randstad.com
040-2606373

, , ,