• DIEMEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,54 per uur
solliciteren

Medewerker orderadministratie


  • 08 januari 2018
  • DIEMEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 11,54 per uur

functieomschrijving

  • 08 januari 2018
  • vacaturenummer: 25569

Tele2 is opzoek naar een ordermanager voor het mobiele expert team.

Het Mobiele Expert Team heeft als doel om de diensten en het contact daarover tot een plezierige en makkelijke ervaring te maken. Je bent als Order Manager verantwoordelijk voor het technisch opleveren van Mobiele diensten voor klanten binnen Tele2 Zakelijk. Je monitort het leverproces en onderhoud contacten met o.a. interne klanten zoals sales, partners, leveranciers en houdt de grootzakelijke klanten op de hoogte van de voortgang. Je bent daarnaast de ingang voor klanten van Tele2 met name met betrekking tot status van de levering, informatievragen en wijzigingen over mobiele diensten. Binnen Tele2 zakelijk zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee jij een bijdrage levert aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.

Wat ga je als ordermanager nou precies doen?

• Je bent werkzaam in de dagelijkse operatie van de afdeling Service Delivery;
• Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de juiste oplevering van de zakelijke diensten die Tele2 biedt;
• Je fungeert als “spin in het web” tussen de interne afdelingen, klanten, business partners en onze leveranciers;
• Je initieert en realiseert optimalisatie van interne en externe procedures;
• Je coördineert (kleine) projecten m.b.t aansluiten/oplevering van diensten voor partners & klanten van flinke omvang.
• Je hebt servicegerichtheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan;
• Werken in een dynamische omgeving;
• Je bent bereid (indien nodig) om buiten de standaard kantoortijden te werken;
• Je bent altijd bezig om te kijken of dingen slimmer kunnen;
• Je zorgt ervoor dat klantproblemen helemaal opgelost en de verwachtingen t.a.v de levering gemanaged zijn;
• Je levert een bijdrage aan het implementeren en borgen van nieuwe diensten en processen.

Het team
Je komt in een gezellig, informeel team te werken waar goed samen wordt gewerkt en waar ruimte is voor jouw feedback en ontwikkeling. Het wordt van je verwacht dat je je steentje bijdraagt aan zowel de werksfeer als aan de kwaliteit van werk die geleverd wordt en daarnaast continue een bijdrage levert aan het verbeteren, implementeren en borgen van de operationele processen.

Dit vindt Tele2 belangrijk
• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Per direct fulltime beschikbaar (40 uur);
• Je voelt je thuis voelt in een customer facing afdeling met telefonisch klantencontact;
• Veel aandacht voor kwaliteit en service;
• Je bent enthousiast, analytisch vaardig, accuraat, secuur, gedreven, stressbestendig, proactief en verantwoordelijk;
• Servicegerichtheid en klantgerichtheid vind je belangrijk;
• Altijd bezig om te kijken hoe het nog slimmer kan;
• Met uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in de telecom sector is een vereiste!

Hoe Tele2 jou voor zich ziet
Natuurlijk verwachten we dat je geweldig bent in wat je doet. En dat je Linkedin vol staat met woorden als hands on, stressbestendig en oplossingsgericht. Maar naast al die dingen, is de culturele klik voor ons heel belangrijk. Dat je positief je uitdagingen te lijf gaat. Dat je flexibel bent. Super gedreven. Als Order Manager ben je in staat goed te luisteren naar de klant en je in te leven in de situatie. Je doet er alles aan om de zakelijke klanten van Tele2 tevreden te stellen. Je bent open, flexibel, houdt van uitdagingen en vindt het leuk om mee te denken. Met jouw technisch inzicht, kennis en proactieve houding help je de klanten op de beste manier mogelijk. En last but not least dat onze open en onconventionele cultuur aanvoelt als eerste natuur. Kantoortjes en deurkloppen? Liever niet. De bij tijd en wijle hectische werkomgeving die dingen gedaan krijgt? Bring it on! Als je dit leest, en wordt overvallen door dat “dit ben ik!” gevoel, dan kan dit het begin zijn van iets moois.

En? Hebben we een match? Solliciteer dan snel voor deze leuke functie!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Winnie Assendelft
winnie.assendelft@nl.randstad.com
0682873598