• DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 4500 per maand
solliciteren

Manager callcenter


  • 06 december 2017
  • DIEMEN
  • 40 uur
  • HBO
  • € 4500 per maand

functieomschrijving

  • 06 december 2017
  • vacaturenummer: 24324

Voor Tele2 zijn wij op zoek naar een ervaren teammanager customer service. In deze rol zal je een team van 100 medewerkers aansturen, en daarbij de verantwoordelijkheid krijgen over zes supervisors. Coaching en begeleiding van deze medewerkers behoort eveneens tot je werkzaamheden.

De afdeling waar je komt te werken, kent drie specialisaties: administratief, technisch en billing. Vanwege de dynamiek op de vloer is het belangrijk dat je snel prioriteiten kunt stellen, en de afdeling naar een hoger niveau weet te tillen. Denk hierbij aan het verhogen van de efficiency en kwaliteit van het klantcontact, met name als het gaat om het verhogen van de NPS-scores.

Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een kandidaat met HBO werk- en denkniveau, met minimaal vijf jaar ervaring als manager in de klantcontactbranche. Ervaring met LEAN geldt hierbij als een grote pré.

Wij bieden jou een uitdagende functie voor minimaal een jaar bij een mooie aantrekkelijke werkgever. Het salaris is afhankelijk van onder anderen je ervaring en ligt tussen de €4200
bruto en €5000 bruto per maand op basis van 40 uur.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Celine Visser
celine.visser@nl.randstad.com