• Hilversum
  • 36 uur
  • HBO
  • € 14,37 per uur
solliciteren

KPN zoekt medewerker Dienstenbeheer in Hilversum!


  • 06 december 2017
  • Hilversum
  • 36 uur
  • HBO
  • € 14,37 per uur

functieomschrijving

  • 06 december 2017
  • vacaturenummer: 24041

Staat klantgerichte dienstverlening bij jou hoog in het vaandel? Word jij daarnaast enthousiast van de woorden Video en Audio transmissie en ben jij technisch onderlegd op MBO3-4 niveau? Lees dan snel verder!

OVER DE AFDELING
B2B Media is onderdeel van de Network & IT Operations afdeling van KPN. De afdeling is verantwoordelijk voor de gehele operationele keten van een zeer divers pallet aan zakelijke media diensten. Denk hierbij aan media distributie in Nederland en Europa, ether / radio diensten en de PlayOut van televisiezenders. Een aantal voorbeelden van klanten zijn Veronica, SkyRadio, NPO, Viacom, Discovery, Disney, FOX Sports en KPN zelf. Een belangrijk onderdeel van de operationele keten is de monitoring en het eerste lijns beheer. Deze zaken zijn belegd bij het AVMC. De klanten van B2B eisen een hoge beschikbaarheid van hun diensten. Daarom houdt het AVMC ze 24/7 en 365 dagen per jaar nauwlettend in de gaten. De AVMC Operators hebben als primaire taak om er voor te zorgen dat deze diensten altijd werken en dat, wanneer er zich onverhoopt een verstoring voor doet, deze zo snel mogelijk wordt verholpen.
                            
DE FUNCTIE
Als Operator ESP monitor je de performance van onze diensten en de bijbehorende PlayOut apparatuur. In het geval dat er zich een (kleine of grote) verstoring voordoet, kom je in actie. Je achterhaalt de oorzaak, zorgt ervoor dat de juiste oplospartijen worden aangestuurd en informeert de interne organisatie en de klant. Hiervoor werk je samen met de 2 e lijns beheerders en aannemers. Daarnaast begeleid je geplande werkzaamheden en speel je een belangrijke rol bij het op orde houden van de interne administratie of het uitvoeren van verbetertrajecten.
Het AVMC maakt gebruik van een roulerend rooster, je werkt dus ook op onregelmatige tijden (shifts variërend tussen 06:45 –23:15 uur)

JOUW WERKZAAMHEDEN
- Je bent mede verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan onze klanten.
- Je stelt de juiste prioriteiten om ervoor te zorgen dat onze klanten maximaal kunnen rekenen op onze dienstverlening.
- Je communiceert op een zakelijk niveau met collega’s en klanten.
- Je bent operationeel verantwoordelijk voor het wel en wee van de klant.
- Daarnaast draag je zorg voor een up-to- date procesdocumentatie en klant documentatie.
 
WIE BEN JIJ?
- Je hebt een afgeronde technische opleiding op minimaal MBO-3 niveau.
- Je bent bereid een interne hands-on opleiding te volgen.
- Je bent daadkrachtig, gestructureerd, creatief, pro-actief, en hebt goede analytische vaardigheden.
- Je bent goed in Nederlands en Engels woord en geschrift.
- Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden.

BIJZONDERHEDEN
Wij zoeken met name personen die ervaring hebben op het gebied van Video en Audio transmissie via FM, DAB+, Satelliet-, Straal-, of Glasvezelverbindingen. Het is zeker een pre als je ervaring hebt met (Internet)streaming of radiozendamateur bent.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan snel via de sollicitatie-knop!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Martine de Korte
martine.de.korte@nl.randstad.com
020-3420938

, , ,