• Emmeloord
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1600 per maand
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 24 april 2018
  • Emmeloord
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 1600 per maand

functieomschrijving

  • 24 april 2018
  • vacaturenummer: 2400

Medewerker klantcontact 1e lijn (fulltime)
Als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten via e-mail, telefoon, chat en social media. Je verleent de service waar we om bekend staan en zorgt ervoor dat vragen van klanten snel en goed worden beantwoord. Dat doe je door in de eerste plaats goed naar ze te luisteren en je in het probleem van de klant te verplaatsen. Vervolgens combineer je hun wensen en behoeften met jouw vermogen om problemen op te lossen. Zo zorg je voor de optimale klanttevredenheid en voeg je dagelijks klanten toe aan de groeiende schare fans.

Je bent actief, georganiseerd en je werkt nauwkeurig. Je houdt van overzicht en je voelt je verantwoordelijk voor je werkzaamheden. De klant staat altijd op nummer 1! Je behandelt elke klant zoals je zelf ook graag behandeld zou willen worden.

Wat ga je bij ons doen?
Beantwoorden van telefonische vragen van klanten. Vragen via tickets, WhatsApp en chats beantwoorden
Klanten in de winkel helpen met reparaties en retouren, verwerken van reparatie- en retourpakketten

Wie ben jij?
Stressbestendig en klantvriendelijk zijn twee van jouw favoriete woorden :-)
-Je hebt een positieve en oplossingsgerichte instelling
-Je hebt interesse in fotografie en aanverwante producten, misschien zelfs kennis
-Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in spraak als tekst
-Kennis van Frans en/of Duits is een pre
-Werken op een avond of op zaterdag is geen enkel probleem voor je

Wat bieden wij?
Een informele sfeer binnen een close en gezellig team
Een salaris passend bij de functie
De mogelijkheid om te werken voor een jong en dynamisch bedrijf met leuke collega's en veel verschillende klanten
Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals stoelmassage, gratis fruit en verdere ontspanning
Herken jij jezelf hierin en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu!

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Judith Verveen
judith.verveen@nl.randstad.com
0527-632177