• ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 12,12 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 15 december 2017
  • ROTTERDAM
  • 40 uur
  • HBO
  • € 12,12 per uur

functieomschrijving

  • 15 december 2017
  • vacaturenummer: 23808

Functieomschrijving: Klantenservice Medewerker Stedin

Ben jij op zoek naar een fulltime functie waarin je service verleent aan klanten en zoek je voldoende mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen? Dan is de deze vacature voor de functie van callcenter medewerker bij Stedin in Rotterdam echt iets voor jou! Benieuwd naar de afdeling? Check dan vast het volgende filmpje: https://youtu.be/2VtQ7L7FQk4

Als callcenter medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Jij bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van alle vragen rondom de wereld van energie. Denk hierbij aan vragen omtrent meterstanden, aan- of afsluitingen etc. De eerste drie weken zal je fulltime getraind worden, zodat je met voldoende kennis en zelfverzekerd van start kan gaan! Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon, waarna je, je na verloop van tijd steeds verder kan specialiseren in bijvoorbeeld webcare (klantcontact via Facebook, Twitter & WhatsApp) of klantcontact via de chat of mail. Je wordt dus stapje voor stapje opgeleid door Stedin om uiteindelijk alle skills onder de knie te krijgen en er is daarnaast ook ruimte voor jouw eigen inbreng en expertise.

Zoals je merkt, zal je als callcenter medewerker veel verantwoordelijkheden krijgen. Er wordt niet met scripts gewerkt wat voldoende vrijheid biedt en het is aan jou om elke klant zo goed mogelijk en direct te helpen. Belangrijk hiervoor is dat jij communicatief sterk, empathisch, oplossingsgericht en vooral taakvolwassen bent. Je maakt zelf afwegingen en beslissingen en stelt de klanttevredenheid altijd voorop.

SFEERIMPRESSIE VAN 2 MEDEWERKERS:
"Werken bij een nutsbedrijf saai? Denim day, karaokeavond, twee borrels en avondje stappen met collega's. En dat terwijl ik pas vier maanden bij Stedin aan het werk ben! Maar ook tijdens werktijd hoef jij je niet te vervelen. De werkzaamheden zijn divers en er is genoeg te leren, geen dag is hetzelfde. Daarnaast heb je in het dagelijks leven echt wat aan de kennis die hier op doet. Heel praktisch dus. De wereld van de energie is voor velen een onbekende, maar het is zeker een interessante! Hard maar fijn werken en gezelligheid in de gaafste stad van Nederland, what more do I have to say?"

"Wat ik erg fijn vind aan Stedin als werkgever is de persoonlijke begeleiding en de interesse voor jou als persoon. Elke week is er een coaching waarbij je samen een gesprek terugluistert en daarbij je gesprekstechniek onder de loep neemt. Zo krijg je een inzicht in jezelf op de werkvloer en kun je blijven ontwikkelen. Verder heb je elke maand een gesprekje over je voortgang. Hierin bespreek je hoe het gaat en wat je wensen zijn binnen het bedrijf. Hard werken wordt beloond binnen Stedin en meedenken wordt gewaardeerd."

WIJ BIEDEN:
- Start 15 januari 2018 (de startdatum kan nog afwijken)
- Een goed startsalaris van €12,12 bruto per uur (exclusief vakantiegeld)
- Persoonlijke training en coaching, met voldoende doorgroeimogelijkheden
- Een goede sfeer in een hardwerkend en enthousiast team
- Mooie werkplek op de Blaak in Rotterdam

WIJ VRAGEN:
- 32-40 uur per week beschikbaar. LET OP: de trainingsduur betreft 3 weken fulltime (40 uur) Hierna is 32 uur werken een optie.
- Beschikbaar voor minimaal een jaar
- Minimaal 4 hele dagen inzetbaar tussen maandag - vrijdag van 08:00 t/m 17:00
- Eerste drie maanden geen vakanties
- Klantcontact ervaring is een pré
- Communicatief sterk, empathisch, oplossingsgericht en taakvolwassen

Randstad is de intermediair als je wilt werken bij Stedin. We hebben een groot netwerk, hierdoor kan je snel doorgroeien, ook buiten het bedrijf van je opdrachtgever

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Donovan Kromokarijo
donovan.kromokarijo@nl.randstad.com
020-5695318