• LEEUWARDEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,54 per uur
solliciteren

Klantenservice medewerker CLT member


  • 11 december 2017
  • LEEUWARDEN
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 13,54 per uur

functieomschrijving

  • 11 december 2017
  • vacaturenummer: 22212

Ben jij de enthousiaste, open en klantgerichte topper die wij hard kunnen gebruiken voor een leuke functie bij de ING? Wellicht kun jij binnenkort aansluiten bij het Customer Loyalty Team van de ING in Leeuwarden?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij de ING zul jij gebeld worden door verschillende type klanten. Deze klanten hebben allerlei vragen, denk hierbij aan het aanvragen van een nieuwe betaalpas, vragen over spaarrekeningen of over het internetbankieren. Tijdens elk gesprek stel jij de klant centraal, luister je naar de behoefte van de klant en speel je hierop in. Na elk gesprek leg je alles vast in de systemen. Geen dag is daardoor hetzelfde en de functie is daardoor zeer afwisselend.

Een kijkje in de keuken bij de ING.
Zodra je, na een bakje koffie, op je werkplek aankomt, begint je dag. Eerst hou je samen met je team een dagstart. Hierin bespreek je hoe het gisteren is gegaan, wat je vandaag verwacht te kunnen doen, waar de focus op moet liggen en hoe je eventueel je collega’s kan helpen om de gestelde doelen te halen. Na deze dagstart wens je iedereen een fijne werkdag en zet je je headset op om klanten met hun vragen te helpen. Halverwege de dag ga je gezellig lunchen met je collega’s in de uitgebreide en gezellige kantine en maak je een kleine wandeling. Na een frisse neus te hebben gehaald, spring je weer achter je bureau om de laatste klanten van de dag op de juiste manier te helpen en de administratie vast te leggen. Dan zit je dienst erop. Je rond alles af, zegt gedag tegen je collega’s en wenst ze een fijne avond.

Wat kun je van ons verwachten?
- Salaris van €13,54 bruto per uur;
- Werken in een fijne omgeving waarin samenwerken, gezelligheid en hard werken centraal staat;
- Training van 6 weken om je zo goed mogelijk voor te bereiden op de werkzaamheden;
- De ruimte om jezelf te ontwikkelen door het behalen van diverse WFT’s.

Wat neem jij mee naar de ING?
- Een MBO4 of HBO diploma;
- Beschikbaarheid van 40 uur per week (flexibel inzetbaar, 2 avonden en 1 keer in de 4 weken een zaterdag);
- Je enthousiasme en affiniteit met de financiële dienstverlening;
- Een servicegerichte houding waarin de klant centraal staat.

Geïnteresseerd?
Ben jij de klantgerichte topper die wij zoeken voor het Customer Loyalty Team van de ING in Leeuwarden? Wacht niet langer en stuur je motivatie en CV naar ingrid.leystra@nl.randstad.com of bel voor vragen naar 0613662210.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Ingrid Leystra
ingrid.leystra@nl.randstad.com

,