• EDE GLD
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,50 per uur
solliciteren

Medewerker klantenservice


  • 05 december 2017
  • EDE GLD
  • 40 uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • € 10,50 per uur

functieomschrijving

  • 05 december 2017
  • vacaturenummer: 22170

Altijd al je steentje willen aan het onderwijs? Dan ben je als klantenservice medewerker bij Iddink aan het juiste adres.
We zijn opzoek naar een fulltime collega voor de klantenservice afdeling bij Iddink (32 uur is in overleg mogelijk).
Wie is Iddink?
Iddink Voortgezet Onderwijs is een bedrijf met rijke historie, jong management, ambitieuze doelstellingen en sterke groeicijfers. Tijdens het hoogseizoen worden middels een efficiënt logistiek proces ruim 450.000 leerlingen in Nederland en België voorzien van alle benodigde leermaterialen voor het nieuwe leerjaar. Deze seizoenpiek vereist een grote flexibiliteit en hands-on mentaliteit van de circa 55 medewerkers in vaste dienst en ruim 400 extra medewerkers tijdens dit logistieke piekmoment. Dit maakt Iddink Voortgezet Onderwijs tot een unieke en dynamische organisatie.
Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille, dit houdt in dat je contacten onderhoudt met scholen, bijvoorbeeld de schooldirecteur, over bestellingen van boeken, verwachtingen en wijzigingen. Je neemt proactief contact op met je contactpersonen om af te stemmen wat er de komende periode nodig is aan boeken. Je houdt dit zelf bij in excel bestanden en zorgt voor alle administratie die hier bij komt kijken.
Ook beantwoord je mail en binnenkomende telefoongesprekken. Hierbij ondersteun je ook je collega’s wanneer zij in gesprek zijn bijvoorbeeld. Samen ben je als team verantwoordelijk voor het leveren van de service waar Iddink voor staat.
In deze functie is het belangrijk dat je zelf initiatief neem als het gaat om het optimaliseren van de werkprocessen op de afdeling. Hiervoor dien je een flexibele maar vooral ook kritische en analytische blijk te hebben.
Wie zoeken wij?
• Minimaal een MBO 4 diploma
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift)
• Fulltime beschikbaar

Wat kan jij verwachten?
• Een fulltime baan voor langere tijd
• Minimaal €10,50 bruto per uur
• Een functie met veel eigen verantwoordelijkheid
• Een verrijking op je cv

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

contact

Anne van Hilten
anne.van.hilten@nl.randstad.com
0650429861

,